to read complaints and reviews, or file yours.8 Gün Geciken Sipariş Ve PTT Kargo Sorunu
Trendyol üzerinden 16 Mart tarihinde 11054851473 numaralı sprey zeytinyağı siparişini verdim. Siparişimin tahmini teslim tarihi sistemde 24 Mart olarak görünüyor. İzmir’de yaşıyorum ve yıllardır Trendyol’dan alışveriş yapıyorum; normal şartlarda tüm kargolarım en geç 2 iş günü içinde elime ulaşıyor. Aynı şehir ve benzer ürünlerde teslimat süreleri hep bu şekildeyken, bu siparişte 8 güne yaklaşan bir teslimat süresi hem makul değil hem de alışık olduğum hizmet standardının çok altında.
Ayrıca bu siparişte PTT Kargo tercih edilmiş görünüyor. PTT Kargo ile daha önce de benzer gecikmeler yaşadım; dağıtım süreleri ne zaman uygun olursa o zaman teslim ediliyormuş gibi bir durumla karşılaşıyorum. Böyle uzun gecikmeler yaşanacaksa Trendyol’un PTT Kargo ile çalışmamasını, en azından sipariş esnasında kargoyu PTT’nin getireceğinin açıkça belirtilmesini isterdim, çünkü bilseydim PTT ile geleceğini bu siparişi hiç vermezdim.
Trendyol’dan talebim, mümkünse bu siparişimin teslimat süresinin öne çekilerek ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılması; bunun mümkün değilse de siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasıdır. Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
