Sistemde Kargo Verildi Görünüyor Ama Gerçekte Gönderi Yok

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim zeytinyağı için sistemde ürün “kargoya teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, kargo firmasıyla görüştüğümde gönderinin desisinin sıfır gözüktüğünü ve aslında firma tarafından kendilerine herhangi bir kargo teslimi yapılmadığını öğrendim. Yani Trendyol’da kargoya verildi görünüyor ama kargo şirketi tarafında böyle bir gönderi fiilen yok.

Bu durum yaklaşık 2 gündür devam ediyor. Trendyol destek hattı üzerinden şikayet oluşturdum ve tarafıma, talebimin alındığı, gerekli bilgilerin kargo firmasına iletildiği ve 9 gün 5 saat içinde sonuçlandırmayı hedefledikleri şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Teslimat numaram 10300561345’tir.

Siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin netleştirilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık ve zamanında bilgilendirilmek istiyorum. Sorunun uzatılmadan, hızlı ve şeffaf şekilde çözülmesini talep ediyorum.