Trendyol Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İptal Edilemiyor

Trendyol üzerinden Bissell halı ve koltuk yıkama makinesi (Bissell Spotclean Pro) sipariş ettim. Sipariş sayfasında ürün için “1 gün içinde teslimat” ibaresi yer alıyordu ve teslimat tarihi olarak da 17 Temmuz günü görünüyordu. Ancak bugün 17 Temmuz olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi.

Satıcıya Trendyol üzerinden yazdığımda, beklemek istemiyorsam siparişi iptal etmem gerektiğini söyledi. Fakat sipariş “hazırlanıyor” aşamasında olduğu için Trendyol Asistan üzerinden iptal etmeye çalıştığımda “İptal etmek istediğiniz ürün iptal için uygun değil” şeklinde bir uyarı alıyorum ve iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Yani ne ürün gönderiliyor ne de sistem izin verdiği halde siparişimi iptal edebiliyorum.

Sipariş numaram 11417246108’dir. Trendyol’dan, bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve ürün bedeliyle birlikte ödediğim kargo ücretinin de tamamının tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.