28 Gün Hazırlıkta Kalan Siparişim Kargoya Çıkmadı

Trendyol üzerinden İlgi Trafik isimli satıcıdan 4 Aralık’ta 4 adet “masa ayağı sehpa zigon kütük orta yan sehpa TV ünitesi metal ayak dolu demir” ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 10757599172’dir. Ancak aradan 28 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya verilmemiş durumda.

Satıcıya defalarca yazmama rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı ve ürünlerim bir türlü kargoya çıkarılmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, her seferinde hazırlanacağını söylüyorlar fakat 28 gündür somut bir çözüm üretilmedi, süreç ilerlemiyor. Bu kadar uzun süre boyunca siparişimin beklemesi ve hem satıcının hem de Trendyol’un bu duruma kayıtsız kalması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensiz hissettirdi.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini talep ediyorum çünkü iptal ettiğim takdirde aynı nitelikteki sehpa ayaklarını güncel fiyatlar sebebiyle çok daha yüksek bir bedelle almak zorunda kalacağım. Gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini ve Trendyol’un bu satıcıyla ilgili gerekli denetimleri yapmasını istiyorum.