to read complaints and reviews, or file yours.24 Saat Açık Otele 'Kapalı' Denilerek Kargo Teslim Edilmedi
9531542555 teslimat numaralı gönderiniz için, 'Adresiniz kapalı olduğu için dağıtıma çıkartamadık, bir sonraki iş gününde sizi ziyaret edeceğiz.' şeklinde bir mesaj aldım. Bu mesaj bana 21/06/2025 tarihinde saat 13:40'ta ulaştı ve hâlâ cep telefonumda duruyor. Kargonun teslim edileceği adres bir otel ve ben otel çalışanıyım. Sizce otel kapalı olabilir mi? Burası 7 gün 24 saat hizmet veren bir işletme. Üstelik adres kısmında otelin adını belirttim. Biraz önce 0850 759 15 15 numaralı Trendyol Express tarafından arandım. Arayan kişi, kargonun kendi rafına konduğunu ve istersem bu durumu şikayet edebileceğimi söyledi. Kargoyu getirmesi gereken kişinin, otelin yerinde bankalar olduğu için kapalı olduğunu düşünmüş olabileceğini belirtti. Görev tanımı, kargoyu sağlam bir şekilde ilgili adreslere ulaştırmak olan kişinin kendi kendine yorum yapıp inisiyatif alması kabul edilemez. Şikayetimin işe yaramadığını belirttiğimde ise aslında bir yaptırımı olduğunu söyledi. Buradan yetkililere sesleniyorum: Sizin denetim mekanizmanız yok mu?
Çevremde ne kadar kişi varsa Trendyol üzerinden alışveriş yapmasınlar, oradan ürün bakmasınlar diye elimden geleni yapıyorum. Firma iletişime geçmedi. Konu hakkındaki düşüncelerim değişmedi. Firma satış oranlarına ve alışverişlere güvenip rahat davranıyor.
