to read complaints and reviews, or file yours.1,5 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve Destek Hattına Ulaşılamaması
12:55’te Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’tan 11036857904 numaralı siparişi verdim. Her yerin her yere en fazla 10 dakika olduğu küçük bir şehirde yaşamama rağmen, saat şu an 14:25 ve siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Aradan geçen 1,5 saate rağmen ne teslimat gerçekleşti ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.
Bu yaşadığım gecikme bu firmalarla ilk defa olmuyor. Trendyol GO tarafında da, Köfteci Yusuf tarafında da ciddi bir özensizlik ve vurdumduymazlık olduğunu düşünüyorum. Müşterinin zamanını ve parasını hiçe sayan, siparişi ne zaman istersem o zaman teslim ederim anlayışı hem Trendyol’a hem de Köfteci Yusuf markasına yakışmıyor. 610 TL’lik ödememi Pluxee hesabımla peşin olarak yaptım, buna rağmen süreç boyunca muhatap olabileceğim bir canlı destek hattına da ulaşamıyorum.
Bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, ilgili birimlerin uyarılmasını ve gerekiyorsa bu ihmal ve gecikmeler nedeniyle sorumlular hakkında yaptırım ve cezai uygulamaların devreye alınmasını talep ediyorum. Müşterilerin hem zamanını hem de ödediği parayı önemseyen, daha şeffaf ve sorunsuz bir süreç yürütülmesini istiyorum.
