10 Gün Gecikme Ve Bilgi Eksikliği: Hızlı Gönderim Veya İade Talebi

19 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol.com üzerinden adanustore adlı satıcıdan starline göz solüsyonu siparişi verdim. Sipariş numaram #11519970937 olup, ürün için toplam 7.360 TL ödedim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı ve sipariş durumunda da net bir bilgi göremiyorum.

Bu süreçte Trendyol Pazaryeri temsilcileriyle neredeyse her gün iletişime geçmeme rağmen ne tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı ne de sorun çözüldü. Satıcıdan kaynaklı bu gecikme konusunda platformun da etkili bir şekilde devreye girmediğini düşünüyorum ve tamamen bilgisiz bırakıldığımı hissediyorum.

Öncelikli talebim, sipariş ettiğim ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesi, ürün gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın iade edilmesidir. Ayrıca Trendyol’un, siparişimi keyfi şekilde bekleten adanustore hakkında gerekli yaptırımları uygulamasını ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçecek şekilde almış oldukları aksiyonları tarafıma açıkça bildirmesini istiyorum.