1 Saat İçinde Teslim Edilmesi Sözlenen Windows Lisans Kodu Gecikti, İptal Ve İade İstiyorum

20.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden açıklamasında “1 saat içerisinde teslim” ibaresi bulunan bir Windows lisans kodu satın aldım. Sipariş numaram 10894598176’dır. İlanda özellikle 1 saat içinde teslim edileceği belirtildiği için acil ihtiyacım olduğunu düşünerek bu ürünü tercih ettim; ancak üzerinden 1 saat geçmesine rağmen kod tarafıma teslim edilmedi.

Yaşadığım gecikme üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ürün için 24 saat beklemem gerektiği ve bu süre geçmeden iptal edilemeyeceği söylendi. Ürünün sayfasında 1 saat içinde teslim taahhüdü varken, sonradan 24 saat beklemem gerektiğinin söylenmesini hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum.

İlanda belirtilen teslim süresine uyulmadığı için siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.