to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İptal İsteğine Cevap Yok
Tozlu.com üzerinden 27.08.2026 tarihinde 2 çift ayakkabı ve bir çanta siparişi verdim. Sitede ürünlerin 24 saatte kargoya verileceği ve hızlı teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Her yazdığımda sadece “en kısa sürede” ve “aciliyetiniz iletildi” şeklinde cevap alıyorum, bunun dışında somut hiçbir adım atılmıyor. Eğer ellerinde ürün yoksa bunu açıkça belirtmeleri gerekirken buna da “yok” demiyorlar, sadece bekletiliyorum. Dört günde dünyanın öbür ucundan kargo gelirken, bu siteden hâlâ kargoya verilmeyen siparişimi anlamakta güçlük çekiyorum.
Siparişi iptal etmek istediğimi belirttiğimde de yine sadece “en kısa sürede kargoya verilecek” cevabını alıyorum, net bir bilgi verilmediği gibi süreç de uzadıkça uzuyor. Bugün de kargoya verilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.
Sipariş numaram ord-20260827-45108351 olan alışverişimle ilgili ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini veya talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
