Kısa Yıkamada Pantolonun Rengi Bozuldu, Ürün Değişimi Talebi

17.03.2026 tarihinde tozlu.com üzerinden izr-9073 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü henüz bir kere bile giymeden önce yıkamak istedim. Makinede yalnızca 15 dakika kadar yıkadım, deterjanı da yok denecek kadar az koymama rağmen pantolonun rengi tamamen bozuldu. Pantolonun arkası kendi renginde kalırken, önü boydan boya sapsarı hale geldi.

Yaşadığım sorun sonrası tozlu.com müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Henüz mağazaya gidemeden bu şikayeti yazıyorum çünkü ürünün bu kadar kısa ve hafif bir yıkamada bu derecede renk değiştirmesi kabul edilebilir bir durum değil. 550 TL ödeyerek aldığım bu pantolonun üretim veya boyama kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için mağazada inceleme yapılarak tarafıma birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.