Sipariş Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanlış Gösteriyor

Tozlu Giyim’den verdiğim 702280783 numaralı, içinde siyah t‑shirt, siyah trençkot ve “Gülseli Kol Büzgülü Dantel Detaylı Triko Hırka” nın da bulunduğu ve toplam 3.129,97 TL tutarındaki siparişim sistemde “teslim edildi” olarak gözükmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Uygulamada kapıma bırakıldığı yazıyor; ancak ben kapıya bırakılmasını talep etmedim ve o sırada evde de değildim, dolayısıyla teslimatla ilgili hiçbir bilgi verilmedi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım; bana sadece kapıya bırakıldığını söylediler fakat ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gösterilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Öncelikli olarak siparişimdeki ürünlerin eksiksiz bir şekilde Ankara Mamak’taki teslimat adresime ulaştırılmasını istiyorum. Eğer ürünlerim kısa süre içinde teslim edilemeyecekse, ödediğim 3.129,97 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.