Tozlu müşteri hizmetleri

Tozlu.com’dan kadın şerit detaylı fermuarlı siyah eşofman takımı (TZL-P-00019042) satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 20 gün oldu. Bedenini kontrol edip hemen giydiğimde alt eşofmanın özellikle ağ kısmında ciddi şekilde tiftiklenme fark ettim. Sadece iki kez giymeme rağmen, daha sonra üst kısımlarında...

17.03.2026 tarihinde tozlu.com üzerinden izr-9073 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü henüz bir kere bile giymeden önce yıkamak istedim. Makinede yalnızca 15 dakika kadar yıkadım, deterjanı da yok denecek kadar az koymama rağmen pantolonun rengi tamamen bozuldu. Pantolonun arkası kendi renginde ka...

Tozlu.com internet sitesinden aldığım erkek polo yaka kendinden desenli lacivert triko kazak (TZL-P-00019041) ve erkek polo yaka kendinden desenli triko kazak bej (TZL-P-00019041) ürünlerini, üzerlerindeki yıkama talimatına uygun olacak şekilde ayrı ayrı ve makinede yalnızca renk ayrıştırma mendiliy...

20.02.2026 tarihinde Tozlu.com üzerinden toplam 1.774 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi daha sonra iptal ettim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadem kartıma hâlâ yansımadı. Bankam Ziraat Bankası ile görüştüğümde, Tozlu.com’un ilettiği iade dekontunun sahte olduğunu söylediler....

Tozlu.com’dan ikili incili üçlü süveterli takım siparişi verdim. İki adet takım aldım ancak kargo elime geçtiğinde birinci takımdan sadece pantolonun gönderildiğini, gömlek ve süveterin paket içinde olmadığını gördüm. İkinci takımda ise sadece pantolon ve süveter vardı, gömleği eksikti. Sipariş numa...

02 Şubat tarihinde Tozlu Giyim internet sitesi üzerinden "1 alana 1 bedava" kampanyası olduğunu düşünerek toplam 899 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak kampanyadan yararlanamadığımı görünce firmayı aradığımda, bir ürün daha eklersem bedava ürün geleceği söylendi. Ben de siparişimin henüz hazırlık ...

Tozlu’nun kendi internet sitesinden iki adet erkek eşofman takımı satın aldım. Bedenleri uymadığı için ürünleri iade ettim ve 3 Aralık tarihinde iade kargosu firmaya teslim edilmiş görünüyor. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Toplam 869,97 TL ö...

Tozlu’dan telefonuma iznim olmamasına rağmen sürekli reklam SMS’leri geliyor. Yaklaşık 21 Kasım’dan bu yana, haftada bir kez istemediğim halde SMS almaya devam ediyorum. Bu mesajları durdurmak için müşteri hizmetlerini arayıp iptal talebinde bulundum fakat herhangi bir işlem yapılmadı, SMS gönderim...

30.11.2025 tarihinde tozlu.com üzerinden t700982918 numaralı siparişimle toplam 13 adet ürün satın aldım, 2.900 TL ödeme yaptım. Siparişimde erkek sweatshirt ve gömlek yakalı kazak olmasına rağmen, kargo elime geçtiğinde içinden çocuk eşofmanı ve basit bir erkek bluz çıktı. Ürünlerin değerleri, öded...

13.11.2025 tarihinde Tozlu.com üzerinden t701381693 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde yer alan ikili takım indigo ürünü, teslim edildikten sonra 21.11.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir’den iade olarak tarafınızda belirtilen adrese gönderdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen iademle...

Tozlu’dan banka kartımla 1.245,99 TL ödeyerek aldığım kabanı bedeninin büyük olması sebebiyle 29.11.2025 tarihinde PTT Kargo ile geri gönderdim. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünün bedeli hala tarafıma iade edilmedi. Yaşadığım gecikme üzerine Tozlu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade işlemini...

Tozlu.com’dan 4 adet ürün siparişi verdim. Siparişim bugün elime ulaştı ancak paket açıldığında 2 parça ürünün eksik olduğunu gördüm. Tarafıma sadece iki adet sweat gönderilmiş, ikili takım ve bir adet sweat eksik bırakılmış. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim. Bana paketleme sırasında çekil...

12 Ekim'de Tozlu.com üzerinden abiye tarzı bir elbise sipariş ettim. Siparişim elime ulaştığında ürünün üzerinde lekeler vardı ve sanki daha önce kullanılmış gibiydi. Hemen değişim talebinde bulundum ve özellikle, gönderilecek ürünün özenli olmasını rica ettim. Ancak gelen değişim ürünü de yine leke...

Tozlu’dan İstanbul Arnavutköy adresine sipariş ettiğim kazağı iade etmek istiyorum. Sipariş numaram: t701275192. Ürün hiç açılmadı ve iade koşulları kapsamında, herhangi bir sorun yok. Ancak firmanın yalnızca PTT Kargo ile anlaşması var ve mesai saatlerim nedeniyle PTT şubesine gidemiyorum. Başka bi...

Tozlu.com üzerinden yaptığım iki ayrı alışverişte toplam 5 parça ürünü iade ettim. İlk iadem için (sipariş numarası: t701267043) 3 Ekim'de, ikinci iadem için (sipariş numarası: t701274365) 11 Ekim'de iade başlatıldı. Ürünleri teslim aldıktan hemen bir gün sonra, 14 gün yasal sürem dolmadan iade etti...

Tozlu’dan 701113583 numaralı siparişimdeki ürünü, bedeni uymadığı için iade ettim. Cuma günü iade kargom Samsun Tozlu şubesine ulaştı. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iade ücretinin en kısa sürede hesabıma yatacağı söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir ödeme ya...

Tozlu Giyim internet sitesinden 701100290 sipariş kodlu bir elbise satın aldım. Ürün olmadığından dolayı ertesi gün iade ettim. 4 Ağustos Pazartesi günü iadenin ellerine ulaştığına dair bana mesaj geldi. Ancak bugün Cuma olmasına rağmen banka kartıma ürün bedelinin iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte...

02.06.2025 tarihinde Tozlu.com'dan ürün satın aldım. Ayın 3'ünde kargoya verildi ama ürün hala Hepsijet kargo tarafından teslim edilmedi. Konuyla iki kez Tozlu.com müşteri hizmetlerini bilgilendirdim. Hiçbir ilgi alaka görmedim. En son bugün görüştüğüm müşteri hizmetleri görevlisi saygısız bir tavır...

10 gün önce sipariş verdim. Kargom hâlâ gelmedi ve kimse ilgilenmiyor, sadece 'beklemede' diyorlar. Başka bir açıklama yok. Sonuçta ücret ödendi, ürün yok, muhatap yok. Tüketici Hakları'na şikayette bulundum, inşallah onlar çözer. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Uygulamayı da hemen sileceği...

Merhaba, 04.05.2025 tarihinde Tozlu.com firmasından sipariş verdiğim ürünler elime ulaştı ancak büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünlerden biri beden olarak uymuyor, çuval gibi duruyor. Diğer pantolon ise defolu ve yırtık geldi. İade için müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bana bir iade kod...

Tozlu.com sitesi üzerinden T700733637 numaralı siparişim 2 günü geçti. Hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine, eğer verilmeyecekse iptal edeceğimi söylediğimde hemen sistemden 'faturası kesildi' olarak işleme geçti ve iptal ettirmiyor. Kargoya hemen verilmesini, eğer bugün de verilmeyecekse ip...