

İade Edilen Ürün İçin Ücret İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Tozlu’nun kendi internet sitesinden iki adet erkek eşofman takımı satın aldım. Bedenleri uymadığı için ürünleri iade ettim ve 3 Aralık tarihinde iade kargosu firmaya teslim edilmiş görünüyor. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Toplam 869,97 TL ö...
İzinsiz Reklam SMS’leri Ve İptal Taleplerinin Dikkate Alınmaması
Tozlu’dan telefonuma iznim olmamasına rağmen sürekli reklam SMS’leri geliyor. Yaklaşık 21 Kasım’dan bu yana, haftada bir kez istemediğim halde SMS almaya devam ediyorum. Bu mesajları durdurmak için müşteri hizmetlerini arayıp iptal talebinde bulundum fakat herhangi bir işlem yapılmadı, SMS gönderim...
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Sorumluluktan Kaçan Tozlu.com
30.11.2025 tarihinde tozlu.com üzerinden t700982918 numaralı siparişimle toplam 13 adet ürün satın aldım, 2.900 TL ödeme yaptım. Siparişimde erkek sweatshirt ve gömlek yakalı kazak olmasına rağmen, kargo elime geçtiğinde içinden çocuk eşofmanı ve basit bir erkek bluz çıktı. Ürünlerin değerleri, öded...
Tozlu Belirsiz Ve Uzayan İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

13.11.2025 tarihinde Tozlu.com üzerinden t701381693 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde yer alan ikili takım indigo ürünü, teslim edildikten sonra 21.11.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir’den iade olarak tarafınızda belirtilen adrese gönderdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen iademle...
İade Edilmeyen Ürün Bedeli Nedeniyle Mağduriyet

Tozlu’dan banka kartımla 1.245,99 TL ödeyerek aldığım kabanı bedeninin büyük olması sebebiyle 29.11.2025 tarihinde PTT Kargo ile geri gönderdim. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünün bedeli hala tarafıma iade edilmedi. Yaşadığım gecikme üzerine Tozlu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade işlemini...
Eksik Ürün Gönderimi Ve Yanlış Kanıt Sunumu Nedeniyle Mağduriyet

Tozlu.com’dan 4 adet ürün siparişi verdim. Siparişim bugün elime ulaştı ancak paket açıldığında 2 parça ürünün eksik olduğunu gördüm. Tarafıma sadece iki adet sweat gönderilmiş, ikili takım ve bir adet sweat eksik bırakılmış. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim. Bana paketleme sırasında çekil...
İade Ücretim Günlerdir Yatırılmadı, Mağdur Edildim

12 Ekim'de Tozlu.com üzerinden abiye tarzı bir elbise sipariş ettim. Siparişim elime ulaştığında ürünün üzerinde lekeler vardı ve sanki daha önce kullanılmış gibiydi. Hemen değişim talebinde bulundum ve özellikle, gönderilecek ürünün özenli olmasını rica ettim. Ancak gelen değişim ürünü de yine leke...
İade Sürecinde Kargo Seçeneği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Tozlu’dan İstanbul Arnavutköy adresine sipariş ettiğim kazağı iade etmek istiyorum. Sipariş numaram: t701275192. Ürün hiç açılmadı ve iade koşulları kapsamında, herhangi bir sorun yok. Ancak firmanın yalnızca PTT Kargo ile anlaşması var ve mesai saatlerim nedeniyle PTT şubesine gidemiyorum. Başka bi...
İade Ücretlerim Uzun Süredir Hesabıma Yatırılmadı

Tozlu.com üzerinden yaptığım iki ayrı alışverişte toplam 5 parça ürünü iade ettim. İlk iadem için (sipariş numarası: t701267043) 3 Ekim'de, ikinci iadem için (sipariş numarası: t701274365) 11 Ekim'de iade başlatıldı. Ürünleri teslim aldıktan hemen bir gün sonra, 14 gün yasal sürem dolmadan iade etti...
İade Edilen Siparişte Kargo Ücretimin İade Edilmemesi

25.07.2025 tarihinde tozlu.com üzerinden 206,99 TL + 49,99 TL kargo bedeli olmak üzere toplam 256,98 TL tutarında şapka siparişi verdim. Sipariş numar...
İade Ücretimin Gecikmesi Hakkında Şikayet
Tozlu’dan 701113583 numaralı siparişimdeki ürünü, bedeni uymadığı için iade ettim. Cuma günü iade kargom Samsun Tozlu şubesine ulaştı. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iade ücretinin en kısa sürede hesabıma yatacağı söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir ödeme ya...
İade Ücreti Bir Türlü Hesabıma Yatmadı, Mağdurum!

Tozlu Giyim internet sitesinden 701100290 sipariş kodlu bir elbise satın aldım. Ürün olmadığından dolayı ertesi gün iade ettim. 4 Ağustos Pazartesi günü iadenin ellerine ulaştığına dair bana mesaj geldi. Ancak bugün Cuma olmasına rağmen banka kartıma ürün bedelinin iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte...
Tozlu.com'dan Aldığım Ürün Günlerdir Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri İlgisiz
02.06.2025 tarihinde Tozlu.com'dan ürün satın aldım. Ayın 3'ünde kargoya verildi ama ürün hala Hepsijet kargo tarafından teslim edilmedi. Konuyla iki kez Tozlu.com müşteri hizmetlerini bilgilendirdim. Hiçbir ilgi alaka görmedim. En son bugün görüştüğüm müşteri hizmetleri görevlisi saygısız bir tavır...
Siparişim 10 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmeti Yetersiz

10 gün önce sipariş verdim. Kargom hâlâ gelmedi ve kimse ilgilenmiyor, sadece 'beklemede' diyorlar. Başka bir açıklama yok. Sonuçta ücret ödendi, ürün yok, muhatap yok. Tüketici Hakları'na şikayette bulundum, inşallah onlar çözer. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Uygulamayı da hemen sileceği...
Siparişlerim Uygun Değil Ve İade Sürecinde Sorun Yaşıyorum

Merhaba, 04.05.2025 tarihinde Tozlu.com firmasından sipariş verdiğim ürünler elime ulaştı ancak büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünlerden biri beden olarak uymuyor, çuval gibi duruyor. Diğer pantolon ise defolu ve yırtık geldi. İade için müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bana bir iade kod...
Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İptal Sorunu

Tozlu.com sitesi üzerinden T700733637 numaralı siparişim 2 günü geçti. Hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine, eğer verilmeyecekse iptal edeceğimi söylediğimde hemen sistemden 'faturası kesildi' olarak işleme geçti ve iptal ettirmiyor. Kargoya hemen verilmesini, eğer bugün de verilmeyecekse ip...
Tozlu.com'dan Gelen Lekeli Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Tozlu.com kullanılmış lekeli ürün gönderdi. Bir sweet aldım kollarında çay veya kahve lekesi var. İlk kez alışveriş yapmıştım. Sanırım üye olmadan alışveriş yap demişim siparişlerime ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım dediği tek şey gelen kargoda iade kargoları bilgileri direkt gönderebilirsi...
Hayal Kırıklığı: Tozlu.com Alışveriş Deneyimi

Tozlu.com çok kötü, resmen 500 TL'm çöp oldu. Yazık, resmen bedenleri de çok kötü. 10 dakika beklettiler, müşteri hizmetlerine ulaşım yok, yardımcı olmuyorlar. Elimde kaldı, hepsini attım. Ürünlerin kaliteleri kötü, çok sinirim bozuldu. Çok hevesle beklemiştim ürünleri, fiyasko resmen.
Tozlu.com İade Kabul Etmiyor.
















