

15 Günde Açılan Ayakkabı İçin Haksız Kullanıcı Hatası İddiası Ve İade Sorunu

11.11 tarihinde Tozlu.com’un resmi internet sitesinden 701373642 numaralı siparişimle 1.199 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün 15 Kasım’da elime ulaştı ve daha bir ay bile dolmadan, 8 Aralık’ta ayakkabının ön kısmında açılma meydana geldi. Durumu firmaya ilettiğimde ürünü inceleme için...
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Sorumluluktan Kaçan Tozlu.com
30.11.2025 tarihinde tozlu.com üzerinden t700982918 numaralı siparişimle toplam 13 adet ürün satın aldım, 2.900 TL ödeme yaptım. Siparişimde erkek sweatshirt ve gömlek yakalı kazak olmasına rağmen, kargo elime geçtiğinde içinden çocuk eşofmanı ve basit bir erkek bluz çıktı. Ürünlerin değerleri, öded...
Tozlu Belirsiz Ve Uzayan İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

13.11.2025 tarihinde Tozlu.com üzerinden t701381693 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde yer alan ikili takım indigo ürünü, teslim edildikten sonra 21.11.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir’den iade olarak tarafınızda belirtilen adrese gönderdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen iademle...
Eksik Ürün Gönderimi Ve Yanlış Kanıt Sunumu Nedeniyle Mağduriyet

Tozlu.com’dan 4 adet ürün siparişi verdim. Siparişim bugün elime ulaştı ancak paket açıldığında 2 parça ürünün eksik olduğunu gördüm. Tarafıma sadece iki adet sweat gönderilmiş, ikili takım ve bir adet sweat eksik bırakılmış. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim. Bana paketleme sırasında çekil...
Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Gelen Ürünler
Tozlu.com uygulamasından 10.13.2025 tarihinde t701297240 numaralı siparişimle aldığım topuklu çizme, alalı iki ay bile olmamasına ve en fazla 3-4 kez giymiş olmama rağmen alt topuk kısmından çıktı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelmesi beni çok hayal kırıklığına uğrat...
Eksik Ürün Teslimatı Ve Çözülmeyen Müşteri Şikayeti

Tozlu.com üzerinden vermiş olduğum tzl701406851 numaralı siparişimde, toplam 25 adet ürün sipariş etmeme rağmen kargo elime ulaştığında sadece 9 parça ürün teslim edildi. Tişörtlerimin, kazaklarımın ve pantolonlarımın büyük bir kısmı paketin içinden çıkmadı. 26 Kasım 2025 Çarşamba gününden beri bu ...
Ödemesi Alınan Siparişim Onaylanmadan İptal Edildi, Para İadesi Yapılmadı

24.11.2025 tarihinde saat 22:36’da Tozlu üzerinden kıyafet siparişi verdim, ödeme kartımdan çekildi. Ancak siteye giriş yapıp kontrol ettiğimde sipariş durumumun iptal edildiğini gördüm. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, “onay vermediğiniz için iptal olmuş” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ben zaten...
Yanlış Kargo Seçimi Nedeniyle Cezaevine Teslim Edilemeyen Sipariş Ve Para İadesi Talebi

16.11.2025 tarihinde Tozlu internet sitesinden 701393013 numaralı siparişimle bir elbise aldım. Sipariş verirken kargo tercihi yapmamıştım ve ürünler Hepsijet Kargo ile gönderilmiş. Ancak ben Çorum l Tipi Kapalı Cezaevi'ne teslimat yapılacağı için özellikle PTT ile çalışıyor diye bu siteyi tercih et...
Defolu Ürün Değişiminde Kargo Teslimatı Görülmesine Rağmen Çözüm Sunulmadı

Tozlu.com’dan aldığım 3 adet kazaktan bir tanesi defolu çıktığı için firmaya ulaştım ve değişim talebinde bulundum. Firma, ürünü iade olarak göndermemi ve değişimin bu şekilde yapılacağını belirtti. Ben de 12 Kasım’da, Afyonkarahisar Bolvadin PTT şubesinden, kp0595*****21 takip numarası ile ürünü fi...
İade Sürecinde Kargo Seçeneği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Tozlu’dan İstanbul Arnavutköy adresine sipariş ettiğim kazağı iade etmek istiyorum. Sipariş numaram: t701275192. Ürün hiç açılmadı ve iade koşulları kapsamında, herhangi bir sorun yok. Ancak firmanın yalnızca PTT Kargo ile anlaşması var ve mesai saatlerim nedeniyle PTT şubesine gidemiyorum. Başka bi...
İade Ücretlerim Uzun Süredir Hesabıma Yatırılmadı

Tozlu.com üzerinden yaptığım iki ayrı alışverişte toplam 5 parça ürünü iade ettim. İlk iadem için (sipariş numarası: t701267043) 3 Ekim'de, ikinci iadem için (sipariş numarası: t701274365) 11 Ekim'de iade başlatıldı. Ürünleri teslim aldıktan hemen bir gün sonra, 14 gün yasal sürem dolmadan iade etti...
İade Edilen Siparişte Kargo Ücretimin İade Edilmemesi

25.07.2025 tarihinde tozlu.com üzerinden 206,99 TL + 49,99 TL kargo bedeli olmak üzere toplam 256,98 TL tutarında şapka siparişi verdim. Sipariş numar...
İade Ücretimin Gecikmesi Hakkında Şikayet
Tozlu’dan 701113583 numaralı siparişimdeki ürünü, bedeni uymadığı için iade ettim. Cuma günü iade kargom Samsun Tozlu şubesine ulaştı. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iade ücretinin en kısa sürede hesabıma yatacağı söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir ödeme ya...
Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İptal Sorunu

Tozlu.com sitesi üzerinden T700733637 numaralı siparişim 2 günü geçti. Hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine, eğer verilmeyecekse iptal edeceğimi söylediğimde hemen sistemden 'faturası kesildi' olarak işleme geçti ve iptal ettirmiyor. Kargoya hemen verilmesini, eğer bugün de verilmeyecekse ip...
Sipariş İptali Sonrası Para İadesi Süreci Hakkında Bilgi Talebi
Sizden sipariş vermiştim, sonra siparişi iptal ettim. T700698025 sipariş numarasıydı. Para kaç günde hesabıma geçer acaba, öğrenebilir miyim? Lütfen konuyla ilgili bana dönüş yaparsanız sevinirim. Kısa zamanda dönüş bekliyorum. Konuyla ilgili bilgisi olan kişiler de yardımcı olursa sevinirim.
Eksik Ürün Ve İade Sorunu

Tozlu'dan yapmış olduğum T700510912 sipariş numaralı alışverişimde on adet ürün almıştım fakat benim elime ulaşan sekiz adet ürün oldu. Geriye kalan ürünlerim hakkında bana bir bilgi verilmeden gönderilmedi. Tutarları da banka hesabıma iade edilmedi, mağdurum.
Tozlu.com İade Kabul Etmiyor.

Tozlu.com İade Edilen Ürünlerin Vade Farkını İade Etmiyor.

Tozlu.com, toplam sipariş için tahsil edilen toplam vade farkı tutarının, iade edilen ürünlere düşen kısmını haksız bir şekilde iade etmemektedir. İş Bankası'na 19.04.2004 tarihli, T700059405 numaralı 1099,94 TL'lik siparişten 'Taksitlendirme Komisyonu' adı altında 151,02 TL vade farkı ödenmiş ve to...













