Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve İptal Sonrası İade Talebi

Tozlu.com üzerinden 3 Kasım tarihinde eşime bir çift ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile, kargo ücreti dahil toplam 699,98 TL olarak gerçekleştirdim. Daha sonra firmadan, ürünü tedarik edemeyecekleri için siparişin iptal edildiğine dair bilgilendirme aldım ve ücretin 10 iş günü içerisinde iade edileceği söylendi.

Sipariş iptalinin benden kaynaklı hiçbir sorun olmamasına rağmen yapılması ve ürün ellerinde yokken satışa sunulması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürün stokta olmadığı halde satış yapılmasını son derece yanlış ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Ödemenin, kargo ücreti dahil olmak üzere, tarafıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.