Tozlu Ne Ürünlerim Gönderiliyor Ne De Siparişle İlgili Net Bir Bilgi Alabiliyorum

13 Ağustos 2026 tarihinde Tozlu.com üzerinden iki adet farklı renkte kadın Sandy kumaş şalvar pantolon siparişi verdim. Siparişim üzerinden 11 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve herhangi bir ilerleme ya da kargo bilgisi paylaşılmamaktadır.

Sipariş numaram T701543475’tir. Uygulamada sipariş detayına girdiğimde de aynı şekilde durumun değişmediğini görüyorum ve sipariş tutarı 0,00 TL olarak görünmesine rağmen herhangi bir iptal ya da açıklama yapılmamış durumda. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de siparişle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

Bu süreçte 19 Ağustos 2026 Çarşamba günü WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim ve tarafıma siparişimin aynı gün içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak bugün 24 Ağustos 2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve verilen bilgi de yerine getirilmemiş oldu.

Siparişimle ilgili net bir açıklama yapılarak ürünlerimin ivedilikle kargoya verilmesini veya eğer gönderilmeyecekse siparişimin durumunun açıkça belirtilip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.