to read complaints and reviews, or file yours.Tozlu.com’daki Ayıplı Kot Pantolon Ve İade Sürecindeki Aksaklık
Nisan ayında Tozlu.com’dan baggy model bir kot pantolon satın aldım. Ürünü yeni kullanmaya başladım, yaklaşık 10 gün önce ilk kez giydim. Pantolonu elime ilk aldığımda sağ arka cep kenarında küçük bir defo fark etmiştim ancak çok önemsememiştim. 20.10.2026 tarihinde ise bu defolu yerden pantolon boydan boya yırtıldı ve ürün kullanılmayacak hale geldi.
21’inde ürünü kargoya verip firmaya gönderdim ve 22’sinde teslim edilmiş görünmesine rağmen sistemlerinde hâlâ “kargoya teslim edilmesi bekleniyor” ibaresi yer alıyor. Bunun üzerine firmaya ulaştığımda, son derece lakayıt bir tavırla satış üzerinden 14 gün geçtiği için hiçbir şekilde işlem yapmayacaklarını, hasarlı ve kullanılamaz durumdaki ürünü de bana alıcı ödemeli kargo ile geri göndereceklerini ilettiler. Ürünün ayıplı olmasına rağmen bu şekilde sorumluluk almamaları ve süreçteki ilgisizlik beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ayıplı gelen ve kısa sürede tamamen yırtılan bu pantolon için para iadesi talep ediyorum. Bu süreçten sonra firmadan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Tozlu.com'dan aldığım baggy model kot pantolon, 10 gün içinde yırtıldı ve kargoya teslim edildiği halde sistemde hâlâ bekliyor. Firma, 14 gün geçmiş olduğu gerekçesiyle iade yapmayacağını belirtti ve ürünü alıcı ödemeli geri göndereceklerini söyledi. Bu tutum beni çok mağdur etti ve bir daha alışveriş yapmayacağım.
