Kadın Eşofman Takımında Tiftiklenme Sorunu Ve İade Reddi

Tozlu.com’dan kadın şerit detaylı fermuarlı siyah eşofman takımı (TZL-P-00019042) satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 20 gün oldu. Bedenini kontrol edip hemen giydiğimde alt eşofmanın özellikle ağ kısmında ciddi şekilde tiftiklenme fark ettim. Sadece iki kez giymeme rağmen, daha sonra üst kısımlarında da tiftiklenmeler oluştu. Ürünü 30 derecede yıkadım, iade alırlar diye temiz olsun istedim ancak yıkama sonrası üst kısımlardaki tiftiklenme de arttı.

Bu durum üzerine hem Tozlu.com müşteri hizmetleriyle hem de firmayla görüştüm. İade süresinin dolduğunu ve ürün kullanıldığı için hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Ancak ürünü çok kısa süre ve normal kullanımda giymeme rağmen bu kadar tiftiklenmesi, kumaş kalitesi ve ürünün ayıbı konusunda beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürün daha ilk kullanımlarda bu hale geldiği için, iade süresi gerekçesiyle sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılmasını kabul etmiyorum.

Bu ürünle ilgili olarak ücret iadesi talep ediyorum ve bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle firmayla yeniden muhatap olmak ya da tekrar alışveriş yapmak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesinin sağlanmasını rica ederim.