Ayakkabı İadesi Ücretinin Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama

Tozlu.com üzerinden Julude Butik adlı satıcıdan 24 Mart tarihinde bir çift ayakkabı sipariş ettim, ürün 2 gün içinde elime ulaştı. Fakat ayakkabı küçük geldiği için hiç kullanmadan hemen PTT ile iade ettim. İade için ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık 15 gün geçtiği halde ödemenin iadesi yapılmadı.

Süreç boyunca tarafıma 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi, ben de bu süreyi bekledim. Süre dolduğunda “yatırdık” denildi, dekont istediğimde ise bu kez hata oluştuğu, bugün yarın yatırılacağı söylendi. Şu anda da “muhasebeye iletildi” denilerek oyalandığımı düşünüyorum.

WhatsApp hattı üzerinden neredeyse her gün yazmama rağmen sadece geçiştiren cevaplar alıyor, somut bir çözüm göremiyorum. İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu süreç nedeniyle firmayı kesinlikle sorumluluk sahibi bulmuyorum, bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. İademin bir an önce, herhangi bir bahane üretilmeden hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.