THY uçuş

27.10.2025 tarihinde Havana, Küba’daki Jose Marti Uluslararası Havalimanı’ndan başlayan ve İstanbul Havalimanı varışlı dış hat uçuşumda bagajım kayboldu. Varış noktasına ulaştığımda bagajım teslim edilmedi ve yetkililerle iletişime geçtiğimde sadece bagajın kalkış yerinde olduğu bilgisini aldım. Anc...

Merhabalar, Ben Deniz K*****. Geçtiğimiz hafta Gürcistan-Tiflis’ten İstanbul’a dönüşümle ilgili yaşadığım sorunları detaylarıyla paylaşmak istiyorum. 24 Ekim Cuma günü, usbupv PNR numaralı TK 0383 sefer sayılı ve 17.55’te kalkması planlanan THY uçuşu için havalimanına uçuştan 2 saat önce vardım. ...

Konu: Uçuş Gecikmesi ve Güvenlik Konusundaki Şikayetim Sayın Yetkili, Türk Hava Yolları, yalnızca ülkemizin değil, dünyanın da en itibarlı firmalarından biridir. Her zaman güvenli, konforlu ve profesyonel hizmet anlayışınızla yolcularınıza örnek bir deneyim sunmaktasınız. Ben de bugüne kadar gerç...

11 Aralık 2025 gidiş, 14 Aralık 2025 dönüş olmak üzere Karadağ uçuşu için THY’den iadesiz ekonomi sınıfı gidiş-dönüş bilet satın aldım. Ancak son dönemde yaşanan olaylar ve Karadağ’ın Türk vatandaşlarına vize uygulamasındaki değişiklikler nedeniyle vize başvurusu yapma imkanım olmadı. Konsolosluk, e...

31 Aralık 2024 tarihinde Medine-İstanbul-Gaziantep uçuşumda bagajım kayboldu. GZTTK67468/31 Dec 24/0213 GMT numaralı bagajım, varış noktam olan Gaziantep Havalimanı’nda tarafıma teslim edilmedi. Olayın ardından havalimanında tutanak tutuldu. Ayrıca defalarca Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle i...

25.10.2025 tarihinde TK1667 sefer sayılı Hamburg Havalimanı çıkışlı uçuşumda bagaj hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Bagajım teslim aldığımda yırtılmıştı ve içerisinden Antep fıstığı eksikti. Durumu hemen THY müşteri hizmetlerine bildirdim ve 2025257876 numaralı dosya oluşturuldu. Ancak TH...

03.11.2025 tarihinde TK2841 sefer sayılı Trabzon-İstanbul uçuşum için 2352282169679 numaralı biletle business koltuk satın aldım. Ancak uçağa bindiğimde bana ekonomi koltuğuna eşdeğer, dar bir koltuk verildi. Satın aldığım business koltuğun konforunu ve hizmetini kesinlikle alamadım. Müşteri hizmet...

3 Ekim 2025 tarihli İstanbul-Münih uçuşumda Airpods kulaklığımı unuttum ve bunu İstanbul’a döndüğümde, 7 Ekim’de fark ettim. Hemen Türk Hava Yolları’na mail yoluyla ulaştım ve kulaklığımın bulunduğunu, ancak sadece Münih ofisinden teslim alabileceğimi söylediler. Ben Münih’e tekrar gidemeyeceğim içi...

10 Kasım 2025 tarihinde Mardin-İstanbul 10.10 uçağı için öğrenci indirimiyle bilet almak istedim. ( ilk baktığım bilet fiyatı 2699 TL daha sonra 3500 TL'ye kadar yükseldi.) Miles&Smiles üyesiyim ve öğrenci belgem sistemde onaylı, yaşım da 24. Ancak bilet almak istediğimde sistemde yaş sınırının uygu...

25 Ekim 2025 Cumartesi gecesi, Çukurova’dan İstanbul’a gerçekleştireceğim TK2477 sefer sayılı uçuşta yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçuş öncesinde herhangi bir rötar veya aksaklık bilgisi verilmedi. Ancak İstanbul’daki yoğun sağanak yağış ve gök gürültülü hava koşullarına rağmen uçak Ada...

13-16 Aralık 2025 tarihlerinde Çukurova-İstanbul-Podgorica (Karadağ) hattında, wqlbıh rezervasyon kodlu Türk Hava Yolları Ekonomi sınıfı uçuşum için 30.000 TL ödeme yaptım. Karadağ’ın vizesiz statüden vizeye geçmesi ve uçuş tarihine kadar vize almanın fiilen mümkün olmaması nedeniyle hem THY web sit...

3 Kasım 2025 tarihli Nice uçuşum (PNR: svcgfu) için gidiş-dönüş toplamda yaklaşık 50.000 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak, THY’nin online check-in sitesinde sürekli olarak sorun yaşıyorum. Koltuk seçimi yaptıktan sonra başka bir sayfaya geçiş yapılamıyor ve işlem ilerlemiyor. Bu nedenle, önemli bir uç...

01 Kasım tarihinde Bakü-Ankara THY uçuşum sonrasında, bagaj teslimi sırasında bebek arabamın gövdesinin kırıldığını fark ettim. Havalimanında durumu yetkililere bildirdim ve ESBVF40470 numaralı tutanak tutuldu. Ne yazık ki bebek arabasının faturası veya garanti belgesi elimde bulunmuyor. Daha önce ...

+1

07.11.2025 tarihinde İstanbul-Köln uçuşu için Miles&Smiles programımdaki 20.000 mili kullanarak bilet almak istedim. Millerim hesabımdan eksildi ancak biletim düzenlenmedi, herhangi bir bilet veya rezervasyon kodu da verilmedi. Konuyla ilgili olarak bugün müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi b...

Merhaba, Shop&Miles kullanıcısı olarak puanlarımın süresi olmasına ve haftalık en az iki uçuş yapmama rağmen, THY puanlarımı haksız ve gereksiz şekilde silerek kullanım hakkımı engelledi. Konunun özeti olarak, elimde 1923 puan varken 29 puan eklenip, ardından haksız yere 7000 mil puanım alındı ve ma...

18.12.2025 tarihinde İstanbul'dan gidiş, 22.12.2025 tarihinde Tiflis'ten dönüş olarak Türk Hava Yolları'ndan aldığımız uçak biletini, eşimin hamileliği nedeniyle iptal etmek istedim. Fakat müşteri hizmetleri, bilet bedelinin neredeyse %80 oranında kesinti yapılarak iade edileceğini tarafıma bildirdi...

THY, 1.11.2025 tarihli TK 0961 numaralı uçuş için eşim ve kendim adına, uçuştan bir gün önce online check-in yapmak istedim. 7. sırada 3 adet ücretli koltuk kaldığı belirtilerek benden 1000 TL koltuk ücreti talep edildi ve kabul etmediğim için sistem online check-in yapmama izin vermedi. Oysa gerçek...

02.11.2025 tarihinde saat 10.45’te İstanbul’dan Diyarbakır’a gerçekleştirdiğim THY uçuşunda, 27F cam kenarı koltuğunu yaklaşık 160 TL ek ücret ödeyerek satın aldım. Ancak uçuş öncesinde koltuk numaram iki kez değiştirildi ve uçağa bindiğimde bana 6C (acil çıkış, koridor) koltuğu verildi. Uçuş sırası...

10-12 Kasım 2025 tarihleri arasında Samsun-İstanbul uçuşu için THY mobil uygulaması üzerinden, üye bilgilerimle giriş yaparak bilet almak istedim. Rezervasyon/bilet numaram: umrlkq. Uzun süredir öğretmen indirimiyle bilet alıyorum ve uygulamada da 'öğretmen indirimi kayıtlı' olarak görünüyor. Ancak ...

2 Kasım 2025 tarihinde Kayseri-İstanbul ve İstanbul-Almatı uçuşlarım için aldığım bilette ismim ve soyadım yer değiştirilmiş şekilde yazılmış. Biletin düzenlendiği 28 Ekim günü, Türk Hava Yolları’nın resmi web sitesinden geri bildirim oluşturdum; ancak bugüne kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı. U...

4 Haziran 2025'de İstanbul Havalimanı’ndan julius nyerere uluslararası havaalanı’na (darüsselam) gerçekleştirdiğim TK 603 sefer sayılı Türk Hava Yolları uçuşumda bagajım teslim edilmedi. 5 Haziran’da darüsselam’da bagaj kayıt formu doldurmama ve bildirim yapmama rağmen, 8 gün boyunca kaydım sisteme...

30 Ekim 2025 tarihinde TK310 sefer sayılı Türk Hava Yolları uçuşuyla Denpasar’a seyahat ettim. Bagajım varışta teslim edilmedi ve iki gündür tarafıma ulaştırılmadı. Kayıp bagaj raporu oluşturdum (Başvuru No: 2025262121) ve müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. İlk başvuruda (kaybolduktan 1...

Türk hava Yollarına. Sunduğum rapor karşılığında. Uçuş yapamayacağıma dair. Tüketici Mahkemesi kararınca haklı bulundum ve bilet ücreti iadesi hakkı kazandım fakat defalarca geri bildirim oluşturmama rağmen firma dönüş yapmıyor telefonla ulaşamıyorum muhatap bulamıyorum