Uçakta 4 Saat Bekletildikten Sonra Teknik Arıza Nedeniyle Uçuş İptali

3 Eylül tarihli Chicago–İstanbul TK0006 sefer sayılı, 20:10 kalkışlı uçuşumuza zamanında uçağa bindik ve tam 4 saat boyunca uçakta bekletildik. Hiçbir yere gitmeden, saatlerce koltuklarımızda oturduktan sonra uçuşun teknik bir arıza nedeniyle iptal edildiği bildirildi. 11–12 saatlik bir uluslararası uçuşa hazırlanan bir uçağın, tüm yolcular içeri alındıktan ve 4 saat bekletildikten sonra teknik arıza gerekçesiyle iptal edilmesi akıl alır gibi değildir ve kabul edilemez bir durumdur.

Uçuş iptal edildikten sonra tarafımıza hiçbir somut çözüm sunulmadı, adeta “başınızın çaresine bakın” denilerek ortada bırakıldık. Herhangi bir alternatif uçuş planlaması, konaklama, yemek fişi, voucher ya da yolcuların mağduriyetini azaltacak en küçük bir destek sağlanmadı. Uzun bir uçuş öncesi saatlerce uçakta bekleyip, ardından hiçbir sorumluluk alınmadan bu şekilde ortada bırakılmak son derece yıpratıcı ve müşteriye saygısız bir yaklaşımdır.

Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için en kısa sürede uygun bir yeni uçuşun tarafıma düzenlenmesini ve bu süreçte saatlerce uçakta ve havaalanında bekletilmem nedeniyle tazminat talebimin değerlendirilerek karşılanmasını istiyorum. Yolcuların bu şekilde plansız, desteksiz ve çözümsüz bırakılmasının Türk Hava Yolları’nın marka değerine de zarar verdiğini düşünüyor, yaşananların ciddiyetine uygun bir geri dönüş bekliyorum.