Yanlış Bilgi Nedeniyle Kedimizin Kara Yolculuğu Ve Fazla Masrafları

29 Ağustos 2026 tarihinde saat 18:40’ta gerçekleşen Samsun – İstanbul TK2811 uçuşumuzda iki aylık yavru kedimizi yanımızda kabinde götürmek istedik. Uçuş öncesinde Türk Hava Yolları çağrı merkezini arayarak kabinde evcil hayvan rezervasyonu yaptırmak istediğimizde, uçakta halihazırda iki adet köpek bulunduğu ve prosedür gereği aynı kabinde farklı cins hayvan taşınamayacağı söylenerek talebimiz reddedildi.

Bu bilgiye güvenerek ve kedimizin ulaşımını bir şekilde sağlamak zorunda olduğumuz için Samsun’dan İstanbul’a oldukça yüksek bir bedel karşılığında özel araç tutmak zorunda kaldık. Ancak uçağa bindiğimizde kabinde iki adet büyük kedi olduğunu bizzat gördük, köpek yoktu. Uçuş sonrası tekrar çağrı merkezini arayıp durumu anlattığımda da sistemden kontrol edilerek uçuşta köpek değil kedi olduğu, önceki temsilcinin bana yanlış bilgi verdiği kabul edildi.

Çağrı merkezinizin verdiği bu yanlış bilgi nedeniyle hem iki aylık yavru kedimiz gereksiz yere uzun ve yorucu bir kara yolculuğuna maruz kalıp strese girdi, hem de biz tamamen gereksiz bir özel araç masrafına katlanmak zorunda bırakıldık. THY’nin kayıt altında tuttuğu görüşmelerin incelenmesini, bu yanlış bilgilendirmenin tespit edilmesini ve uğradığım maddi zararın Türk Hava Yolları tarafından ivedilikle telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.