Türk Hava Yolları’ndan Haksız Mil Geri Alınması Ve 15 Bin TL İadesi Talebi

12.06.2026 tarihinde Türk Hava Yolları’nın internet sayfası üzerinden Miles&Smiles hesabıma mil alımı yapmak istedim. İki ayrı bankanın kredi kartından, her biriyle ikişer kez deneme yaptım ve her seferinde “ödemeniz başarısızdır” hatası aldım. Yaklaşık yirmi dakika sonra bankalardan birinin mobil uygulamasına girdiğimde, 15 bin tl civarında bir tutarın çekilmiş olduğunu gördüm, ardından THY mobil uygulamasına baktığımda millerin yüklenmiş olduğunu fark ettim.

Ancak 19.06.2026 tarihinde, hiçbir bilgilendirme olmadan bu mil yüklemesi geri alındı. O günden bu yana yaklaşık bir aydır hem bankalarla hem de Türk Hava Yolları ile uğraşıyorum. Bankalar harcama itirazımı kabul etmiyor, THY ise yalnızca “bankanızla görüşün” şeklinde yanıt veriyor. THY’ye telefonla ulaşamadığım için geri bildirim formu üzerinden defalarca yazdım fakat kimse telefonla dönüş yapmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak ne hesabımda mil var ne de ödediğim parayı geri alabildim.

Türk Hava Yolları’ndan talebim, ya haksız şekilde geri alınan millerin Miles&Smiles hesabıma tekrar yüklenmesi ya da yaklaşık 15 bin tl civarındaki tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesidir. Bir aydır çözülmeyen bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.