Kahramanmaraş Gold Vista Sitesinde Sürekli Çekim Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom hattımı Kahramanmaraş Abdulhamithan Mahallesi Gold Vista sitelerinde kullanıyorum ve yaklaşık 4 aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Aynı bölgede oturan diğer komşularımın da farklı hatlarda 5 yıla yakın süredir benzer sorunları devam ediyor. Maraş’ın en yüksek yerinde oturmamıza rağmen bulunduğum bina ve çevresinde telefon neredeyse hiç çekmiyor.

Ne internete düzgün bağlanabiliyorum ne de sağlıklı bir telefon görüşmesi yapabiliyorum. Görüşme sırasında sık sık hat kesiliyor, birkaç dakika sonra telefon kapanmış gibi oluyor ya da karşı taraf “sesin gitti” diyerek beni duyamadığını söylüyor. Bu nedenle günlük iletişimimi sağlayamıyor, işimi ve özel hayatımı ciddi şekilde aksatan bir mağduriyet yaşıyorum.

Hattım faturalı ve numaram 0541 *** ** 30’dur. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamıyor, sorunu kayda aldırıp çözüm süreci başlatamıyorum. Yaşadığım bölgedeki bu kronik çekim problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini, baz istasyonu ya da altyapı güçlendirmesi gibi teknik bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.

Bu mağduriyetim kısa sürede giderilmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak taahhüt cayma bedeli ödemeden hattımı başka operatöre taşımak için yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.