Garanti Süresindeki Kawai Piyanomuzun Sorunlu Tuşu İçin Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekliyoruz

Zuhal Müzik Antalya Şirinyalı şubesinden aldığımız, hâlâ garanti süresi devam eden Kawai piyanomuzun bir tuşundan rahatsız edici bir ses geliyor. Telefonda konuştuğumuzda garanti süresinin bitmesine yaklaşık 1 ay kaldığını, bu sürede yardımcı olacaklarını söylediler.

Son 2 hafta içinde 3 kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattık. Her seferinde bizi yönlendireceklerini, konuyla ilgilenileceğini ve geri dönüş yapılacağını söylediler ancak hâlâ hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Özellikle kurumsal bir firma olduğu için Zuhal Müzik’i tercih etmemize rağmen bu ilgisizlik bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti kapsamındaki piyanomuzun sorunlu tuşunun yetkili servis tarafından incelenerek tamir edilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan tarafımızla iletişime geçilmesini talep ediyorum.