to read complaints and reviews, or file yours. 
03.02.2026 tarihinde eşim, oğlum ve kendim için toplam 21.000 TL ve 19.007 mil kullanarak Türk Hava Yolları’ndan bilet almak istedik. Ödeme aşamasında kredi kartımdan tutar çekildi, miller de kullanıldı ancak buna rağmen herhangi bir biletlendirme yapılmadı. Bir gün sonra kredi kartıma ücret iadesi yapıldı fakat kullanılan miller hesabıma geri yüklenmedi.
Miles&Smiles hesabım TK003575305 numarasıyla kayıtlıdır. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde her seferinde sadece “bildirim açın” denilerek geçiştirildim. Biletlendirme yapılmasını istediğimizde yetkilerinin olmadığını söylediler, millerin iadesini talep ettiğimizde de yine yetkilerinin olmadığını belirttiler. Üstelik “Millerinizi iade ettik” denildiği anda, aynı bileti tekrar almak istediğimizde bilet fiyatının, mil karşılığı kadar artırıldığını gördük. Hata tamamen kendilerinden kaynaklanmasına rağmen hiçbir şekilde düzeltici bir adım atılmadı ve bu durum hem aklımızla hem de cebimizle alay ediliyormuş hissi yaratıyor.
Yaşanan bu sistem hatası ve sonrasında artan bilet fiyatı nedeniyle, haksız bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Talebim, 03.02.2026 tarihindeki ilk işlemdeki koşullarım korunarak, aynı uçuş için o günkü eski fiyattan, mil ve para kullanımıma uygun şekilde biletlemenin yapılmasıdır.
5 Şubat tarihinde Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden Çukurova – İstanbul Havalimanı yönüne, 6 Şubat tarihli, saat 07.00–08.55 aralığındaki uçuş için Cash&Miles seçeneği ile biletleme yapmak istedim. İşlem sırasında Miles&Smiles hesabımdan millerim çekildi, ancak kredi kartı ödeme adımında ...
Yıllardır Türk Hava Yolları Miles&Smiles müşterisiyim. Hem anlaşmalı kredi kartlarını kullanarak hem de uçuş yaparak mil kazanmaktayım ve bunları tekrar harcama yaparak uçuş yapmaktayım. Kazandığım millerle ödül bilet almak için, millerimi kontrol etmek için dün hesabıma giriş yaptım ve tam hatırlam...
Türk Hava Yolları’nda biriken millerimin süresi 31.12.2025 tarihinde dolacağı için daha öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak ne yapmam gerektiğini sordum. 29 Aralık’ta yaptığım görüşmede, kazandığım millerle bilet alıp sonra değiştirmek mi yoksa millerin geçerlilik süresini uzatan bir seçenek kul...
10.09.2025 tarihinde Antalya-Aşkabat uçuşu için Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabımda birikmiş olan 9.516 milimi kullanarak ödül bilet almak istedim. Ancak ödül bilet için 20.000 mil gerektiğinden, eksik olan 10.500 mili 12.995,58 TL ödeyerek satın aldım. Sonrasında ödül bileti almak istediğimde,...
15.08.2025 tarihli Trabzon-İstanbul uçuşu için Miles&Smiles millerimle business bilet aldım. Ancak 16.500 mil yerine, hesabımdan iki kez 16.500 mil çekildi. Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım fakat bana “arka taraftaki sorunları göremiyoruz, mail atın dönüş yaparlar” şeklinde standart...
Araç Kiralama 16 
Bagaj 3.565 
Bilet 7.525 
Check-in 1.074 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 208 
Geri Bildirim 989 Havacılık Akademisi 2 İkram 217 Kayıp Eşya 250 Lounge 68 
Miles&Smiles 772 
Otel Hizmeti 40 
Overbook 165 Rötar 985 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 77 Upgrade 28
Yorumlar