to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Onaylı İadenin Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıt Vermemesi
EasyCep üzerinden satın aldığım iPhone 11 Pro Max cihazı için yasal cayma hakkımı kullanarak, ürünü teslim aldıktan iki gün sonra iade ettim. İade talebim firma tarafından onaylandı, hatta bunu gösteren onay mesajı da elimde mevcut olmasına rağmen aradan bir aydan fazla süre geçmesine karşın ücret iadem hâlâ tarafıma yapılmadı.
Ödemeyi Akbank kredi kartım ile gerçekleştirmiştim. Buna rağmen, ne karta herhangi bir iade yansıdı ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım. Yasal süreler geçmiş olmasına rağmen para iademin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleri telefon hattına defalarca ulaşmaya çalıştım. Ancak her aramam telesekretere yönlendirildi, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Onaylanmış bir iade talebi olmasına rağmen firmanın sessiz kalması ve ödeme yapmaması güven kırıcı bir durum oluşturmaktadır.
EasyCep’in yasal yükümlülüklerini yerine getirerek onaylanmış iade bedelimi Akbank kredi kartıma ivedilikle geri ödemesini ve yaşattığı mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için 0850 888 32 79 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
