to read complaints and reviews, or file yours.Balayımız için Türk Hava Yolları’nı tercih ettik ancak yaşadıklarımız nedeniyle 5 günlük balayımız tam bir mağduriyete d...önüştü. Antalya’ya indiğimizde eşimin valizinin İstanbul’da unutulduğunu öğrendik. Valiz ancak gece tarafımıza ulaştırıldı, eşim tüm günü eşyaları olmadan geçirmek zorunda kaldı ve
"Sorun, geri bildirim kaydına dönüş yapılmasıyla değil, çağrı merkezini tekrar aramam sonrasında görüştüğüm müşteri hizmetleri personelinin konuyu daha detaylı incelemesi sayesinde nihayet çözüldü ve rezervasyonum tarafıma iletildi. Bu nedenle mevcut sorun çözülmüş durumdadır. İlgilenerek işlemi sonuçlandıran müşteri hizmetleri personeline ayrıca teşekkür ederim."
Miles&Smiles hesabım üzerinden eşim adına 26.08.2026 tarihinde saat 01:13 sularında, İstanbul – Ljubljana gidiş ve Ljubl...jana – İstanbul dönüş uçuşlarını kapsayan bir bilet satın aldım. Satın alma sırasında yolcu bilgileri ve Miles&Smiles üyelik bilgileri eksiksiz olarak girildi, ödeme adımı sorunsuz
30 Ağustos 2026 sabah 08.30’da Malatya’dan İstanbul’a olan uçuşum için Türk Hava Yolları’ndan bilet aldım. Biletimi satı...n alırken, daha sonra tarih değişikliği yapabilmek için özellikle primefly seçeneğini tercih ettim. Şu anda biletimin tarihini 5 Eylül 2026 tarihli uçuşa almak istiyorum. THY’nin
Türk Hava Yolları’nın Smiles/Miles&Smiles üyesiyim. Çocuğumu THY Çocuk Kulübü’ne üye yapmak için hem bilgisayardan inter...net sitesi üzerinden hem de telefonumdan defalarca deneme yaptım ancak sistem sürekli hata veriyor ve işlem ilerlemiyor. Çocuk kulübü üyeliği sırasında “Kimlik veya pasaport” yükl
27 Ağustos sabah saat 10.00 Iğdır–İstanbul uçuşumda kardeşimle birlikte yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ben 1...6 yaşındayım, kardeşim 9 yaşında. Daha önce İstanbul’dan uçağa binerken hiçbir sorun yaşamadan birlikte uçağa kabul edildik. Ayrıca öncesinde THY’yi telefonla aradığımda, İstanbul’
Türk Hava Yolları Miles&Smiles kartımda biriken uçuş millerimi kızlarıma bilet almak için kullanmak istiyorum; ancak sis...tem buna izin vermiyor. Eşimden ayrıldığım için kızlarımın soyadı benden farklı olduğu için aile üyeliği tanımı yapılamıyor ve biletleme aşamasında sistem “Girdiğiniz bilgiler eşle
12 Ağustos 2026 tarihinde saat 13.25'te Los Angeles (LAX) Havalimanı'ndan İstanbul'a gerçekleşen TK0180 sefer sayılı uçu...şta 16G numaralı koltukta seyahat ettim. Bu uçuş için Flexfly bilet tercih ettim ve özellikle koltuk seçimi imkanı için 80 bin TL'nin üzerinde ödeme yaptım. Buna rağmen uçuş sırası
Türk Hava Yolları’ndan PNR numarası WN5UBC olan Ankara–New York / New York–Ankara gidiş-dönüş, primefly türü biletimi öz...ellikle dönüş uçuşum esnek ve iade edilebilir olsun diye tercih ederek yaklaşık 37.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma iletilen ve ekte sunduğum bilet dökümü
24 Ağustos saat 08:00 İstanbul Havalimanı → Piriştina uçuşu için eşimle birlikte Türk Hava Yolları’nı arayarak bilgi alm...ak ve sonrasında bileti online almak istedik. Eşim yaklaşık 11:15 civarında çağrı merkezini aradığında, kendisine uçuşta overbook olduğunu, bu nedenle bilet kesemeyeceklerini söyle
14 Ağustos 2026 tarihli İstanbul–Chicago–Nashville seyahatimizde Türk Hava Yolları ile ciddi mağduriyet yaşadık. İstanbu...l’dan TK0005 sefer sayılı uçuşla Chicago’ya ulaştığımızda, bagajların geç verilmesi nedeniyle Chicago–Nashville bağlantı uçuşumuzu kaçırdık. Bu durum tamamen THY’nin süreçlerindeki
Ben Türkiye Cumhuriyeti vatandaşıyım ve yaklaşık 3 ay önce resmen boşandım. Boşanmanın ardından kimlik kartım, kredi kar...tlarım, pasaportum ve tüm resmi evraklarım yeni soyadımla güncellendi. Buna rağmen Türk Hava Yolları sisteminde hâlâ eski soyadımla göründüğüm için online check-in işlemi yapamıyor
13.08.2026 tarihli TK 2150 – TK 145 Riyad–İstanbul aktarmalı Ankara uçuşumda Ankara Esenboğa’da valizimi tekerleği ve te...kerin irtibatlandığı plastik parça ve logo kısmı hasarlı şekilde aldım. Üstelik valizim öncelikli olarak işaretlenmişti (hem Elite statüm var, hem de biletim Economy Prime idi) K
20 Ağustos 2026 tarihinde saat 17.25’te Van’dan İstanbul Havalimanı’na TK2751 sefer sayılı uçuşla %76 ortopedik engelli ...olan annemi gönderdim. Van Ferit Melen Havalimanı’nda tekerlekli sandalye hizmetiyle ilgili hiçbir sorun yaşanmadı, her şey olması gerektiği gibiydi. Sorun İstanbul Havalimanı’na i
Türk Hava Yolları’ndan 1 Eylül gidiş, 6 Eylül dönüş olacak şekilde iki kişilik Bangkok bileti satın aldım. Bileti alırke...n, belirli bir ücret ödeyerek paket yükseltmesi yapıp değişiklik hakkını da özellikle aldım. Ancak gidiş uçuşunu değiştirmek istediğimde iki gündür defalarca denememe rağmen ne mob
Türk Hava Yolları uygulamasında Ercan – İstanbul uçuşum için check-in yapmak istediğimde, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti ...kimlik numaramı girdiğim halde sistem bunu kabul etmiyor. Uygulamadaki zorunlu alan sadece Türkiye Cumhuriyeti kimlik numarası girişi için düzenlenmiş görünüyor ve 10 haneli KKTC k
06.08.2026 tarihinde Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden 08.08.2026 tarihli Erzurum–İstanbul TK2705 seferi için... 5.425,10 TL bedelle bilet satın aldım. Bilet numaram 2352540964722, rezervasyon kodum UQA75F’dir. 07.08.2026 tarihinde, uçuş saatinden önce biletimi iptal etmek zorunda kaldım. İ
Türk Hava Yolları’nın hem web sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden TK1841 Atina uçuşum için online check-in yapmak i...stedim. Telefonuma “check-in yapabilirsiniz” şeklinde bildirim gelmesine rağmen, gerekli adımları takip ettiğimde sistem rezervasyonu bulamadığına dair hata verdi ve işlemi tamamla
İstanbul-Singapur-Bali güzergahında seyahat eden çocuklarım, aktarma uçuşlarına geçmek için QR kodlarını okuttuklarında ...sistem hata verdiği gerekçesiyle uçağa alınmamıştır. Buna rağmen Singapur Havalimanı'nda Türk Hava Yolları adına kendilerine yardımcı olabilecek hiçbir görevliye ulaşamamışlardır.
Türk Hava Yolları ile 2 Ağustos tarihinde gerçekleştirdiğim Ankara–İstanbul (10:40) ve İstanbul–Manchester (13:55) uçuşl...arım sonrasında Manchester’a indiğimde, bagaj teslim alanında büyük boy valizimin tekerleklerinin kırılmış olduğunu fark ettim. Tren biletime yetişmem gerekmesi ve yabancı bir ülke
Türk Hava Yolları ile annem için refakatçi tanımlaması konusunda yaşadığımız sorun nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyo...rum. Annem Türkiye Cumhuriyeti vatandaşıdır ve ilgili Bakanlık tarafından en az %80 oranında engelli olarak tanımlanmıştır. Engelli indiriminden yararlanmakta, resmi belgelerinde v
Uzun süredir Miles&Smiles hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda eski telefon numaram kayıtlı olduğu için, hem mobil uygu...lama hem de web sitesi üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda tek kullanımlık şifre bu eski numarama gönderiliyor ve ben bu koda erişemediğim için hesabıma giriş yapamıyorum. Türk H
Türk Hava Yolları Miles&Smiles cep telefonu uygulaması üzerinden Miles&Smiles hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamada Shi...p&Miles sekmesinin altından Miles&Smiles bölümüne girip hediye çeki almak istediğimde üç gündür ekranda sm403 kodlu “Hesabınıza şu anda giriş yapılamamaktadır” şeklinde bir hata me
Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden oğlum için dün İstanbul Havalimanı – Diyarbakır Havalimanı uçuşu almaya çal...ışırken öğrenci indirimi kullanmak istedim. Ancak ödeme aşamasında benden “özel yolcu numarası / Miles&Smiles üye numarası” istendi ve bu nedenle işlemi tamamlayamadım. Oğlum için
Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabımla ilgili iki gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Eski telefon numaram sistemde... kayıtlı olduğu için hesabıma erişemiyordum, bu nedenle çağrı merkezi aracılığıyla web üzerinden geri bildirim oluşturarak Miles&Smiles hesabımın kapatılmasını talep ettim ve hesab
