THY Biletinin Malı Belgesi Şirket Adına Değil Kişi Adına Düzenlendi

Türk Hava Yolları üzerinden şirketim adına yurt dışı gidiş–dönüş bileti satın almama rağmen malı belgenin yanlış düzenlenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 02.09.2026 tarihli İstanbul–Malaga gidiş ve 10.09.2026 tarihli Malaga–İstanbul dönüş uçuşlarımı THY’nin web sitesi üzerinden, Serhan Y**** adına kayıtlı hesapla, üç kişi için satın aldım. Satın alma aşamasında malı biletin/faturanın şirketim adına düzenlenmesi için şirket bilgilerimi eksiksiz şekilde sisteme girdim.

Seyahat sonrasında malı biletime ulaşmak için THY Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde, malı belgenin uçuş tarihinden itibaren 7 gün sonra sistemde oluşturulacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek bekledim. Ancak yaklaşık 10 gün sonra sisteme girdiğimde, şirket bilgilerimi girmiş olmama rağmen malı belgenin şirketim adına değil, şahsım adına düzenlendiğini gördüm.

Bu durumu fark ettiğim andan itibaren THY’ye defalarca e-posta gönderdim ve müşteri hizmetleri üzerinden başvuruda bulundum. Satın alma sırasında şirket bilgilerimi girdiğimi özellikle vurgulamama rağmen bugüne kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sorun çözülmedi. Müşteri bilet alırken şirket bilgilerini sisteme girmesine rağmen, malı belgenin daha sonra şahıs adına düzenlenmesi ve sonrasında düzeltme taleplerine çözüm sunulmaması, THY’nin malı belgeleri doğru kişi veya kurum üzerine düzenleyip düzenlemediği konusunda ciddi soru işaretleri doğurmaktadır.

THY’den, satın alma sırasında sisteme girdiğim şirket bilgilerimin kontrol edilmesini, malı belgenin neden şahsım adına düzenlendiğinin açıkça açıklanmasını ve ilgili malı belgenin şirketim adına düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde, bilet satın alma kayıtlarım, şirket bilgilerim ve THY ile yaptığım tüm yazışmalarla birlikte Gelir İdaresi Başkanlığı ve ilgili mercilere başvurarak konunun incelenmesini isteyeceğimi bilgilerinize sunarım.

Talebim nettir: Satın alma sırasında beyan ettiğim şirket bilgilerim esas alınarak malı belgenin şirketim adına yeniden ve doğru şekilde düzenlenmesini istiyorum.