Telefon Numarası Güncellemesi İçin Uzun Bekleme Süreci Ve Giriş Engeli Mağduriyeti

Uzun yıllardır THY Miles&Smiles üyesiyim ve hattımı yıllar önce değiştirmeme rağmen sistemde eski telefon numaram kayıtlı görünmeye devam ediyor. Bugün TK484501612 numaralı üyeliğime giriş yapmak istediğimde, giriş onayı eski numarama gönderildiği için hesabıma erişemedim ve telefonuma herhangi bir onay kodu ulaşmadı.

Bu durumun düzeltilmesi için THY çağrı merkezini aradığımda, basit bir numara güncelleme işlemi için online başvuru yapmam ve yaklaşık bir hafta beklemem gerektiği söylendi. Sadece telefon numarası güncellemesi için bu kadar hantal ve yavaş bir süreç işletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Aynı sorun nedeniyle oğlum da kendi hesabına giriş yapamadı ve iki kişilik mağduriyet yaşadık.

Telefon numarası güncelleme ve üyeliklere erişim sürecinin hızlandırılmasını, mümkünse çok daha kısa sürede sonuçlanacak pratik bir çözüm sunulmasını ve özellikle eski numaraya yönlenen giriş onaylarının sebep olduğu bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.