THY sorun

17.10.2025 tarihinde Konya–İstanbul uçuşu için aldığım 2352280903989 numaralı biletin faturasını, THY’nin https://ebilet-fatura.turkishairlines.com/ adresi üzerinden defalarca denememe rağmen oluşturamıyorum. Fatura talebimi B**** T******* olarak yapmak istiyorum. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleşti...

03.11.2025 tarihinde Toronto (YYZ) - İstanbul uçuşumda (PNR: WN27GQ), boarding sırasında Türk Hava Yolları personelinin keyfi ve anlamsız bir uygulamasıyla karşılaştım. Havaalanı girişinde el bagajlarımız kontrol edildi, üzerine gerekli etiketler yapıştırılarak uçağa alınacağı belirtildi. Ancak uçağ...

Türk Hava Yolları online bilet işlemleri üzerinden biletimi açığa almak istedim, ancak sürekli olarak müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve işlemi gerçekleştiremiyorum. Rezervasyon kodum: rmhwss. Sorun uzun süredir devam ediyor ve defalarca denememe rağmen bir çözüm bulamadım. Başka bir yöntemle de...

25.10.2025 tarihinde TK1667 sefer sayılı Hamburg Havalimanı çıkışlı uçuşumda bagaj hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Bagajım teslim aldığımda yırtılmıştı ve içerisinden Antep fıstığı eksikti. Durumu hemen THY müşteri hizmetlerine bildirdim ve 2025257876 numaralı dosya oluşturuldu. Ancak TH...

3 Kasım 2025 tarihli Nice uçuşum (PNR: svcgfu) için gidiş-dönüş toplamda yaklaşık 50.000 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak, THY’nin online check-in sitesinde sürekli olarak sorun yaşıyorum. Koltuk seçimi yaptıktan sonra başka bir sayfaya geçiş yapılamıyor ve işlem ilerlemiyor. Bu nedenle, önemli bir uç...

07.11.2025 tarihinde İstanbul-Köln uçuşu için Miles&Smiles programımdaki 20.000 mili kullanarak bilet almak istedim. Millerim hesabımdan eksildi ancak biletim düzenlenmedi, herhangi bir bilet veya rezervasyon kodu da verilmedi. Konuyla ilgili olarak bugün müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi b...

10-12 Kasım 2025 tarihleri arasında Samsun-İstanbul uçuşu için THY mobil uygulaması üzerinden, üye bilgilerimle giriş yaparak bilet almak istedim. Rezervasyon/bilet numaram: umrlkq. Uzun süredir öğretmen indirimiyle bilet alıyorum ve uygulamada da 'öğretmen indirimi kayıtlı' olarak görünüyor. Ancak ...

2 Kasım 2025 tarihinde Kayseri-İstanbul ve İstanbul-Almatı uçuşlarım için aldığım bilette ismim ve soyadım yer değiştirilmiş şekilde yazılmış. Biletin düzenlendiği 28 Ekim günü, Türk Hava Yolları’nın resmi web sitesinden geri bildirim oluşturdum; ancak bugüne kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı. U...

30 Ekim 2025 tarihinde oğlumun Miles&Smiles hesabındaki (TK458040745) cep telefonu numarasını güncellemek için online geri bildirim yoluyla başvurdum. Yeni numaranın 530... 75 olarak güncellenmesini talep etmeme rağmen, hâlâ eski numara kayıtlı görünüyor. Bu kadar basit bir işlem için üç kez geri b...

30 Ekim 2025 tarihli, PNR kodu S7HABH olan THY dış hat uçuşu için 66.766 TL ödeyerek kredi kartıyla bilet satın aldım. Bu bileti, ablası vefat eden ve cenazesine gitmek zorunda olan, kendi imkânı olmayan yakınım için aldım. Yakınım hem Özbekistan hem de T.C. vatandaşı. Vefat haberiyle yaşanan telaş ...

24.10.2025 tarihinde Hatay’dan, İstanbul aktarmalı Antalya uçuşumda, bavulumu Antalya'da teslim aldığımda tamamen sırılsıklam olduğunu gördüm. İçindeki eşyalarım da ıslanmıştı ve iş için not aldığım defterimdeki yazılar tamamen dağılmıştı. Durumu hemen Antalya Havalimanı’ndaki THY ofisine bildirdim,...

24 Ekim 2025 tarihinde Türk Hava Yolları ile İstanbul’dan Hatay’a yapacağım uçuş için, uçuştan yaklaşık 1 saat önce havalimanına giriş yaptım. Yeni evli olmam sebebiyle kimlik bilgilerim henüz güncellenmemişti ve check-in işlemleri sırasında sistemde soyadı uyuşmazlığı nedeniyle sorun yaşadım. Duru...

28 Şubat - 4 Mart tarihleri arasındaki İstanbul-Kars uçuşum için THY mobil uygulamasından ücret sabitleme paketiyle rezervasyon yaptım ve ödememi kart ile gerçekleştirdim. Rezervasyon sonrası PNR numaram (wmg316) SMS olarak tarafıma iletildi, ayrıca ekran görüntüsünü de aldım. Ancak, biletleme yapma...

09.01.2026 tarihli İzmir-İstanbul uçuşu için THY mobil uygulaması üzerinden bilet almak istedim. Uçuş ücreti 3400 mil + 505 TL olarak görünüyordu. Ancak ödeme sırasında hesabımdan 6800 mil + 505 TL çekildi, yani olması gerekenin iki katı mil kullanıldı. Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini a...

29 Ocak tarihinde Türk Hava Yolları’nın İstanbul uçuşu için mobil uygulama üzerinden ekstra fly statüsünde bir bilet satın aldım (Rezervasyon numarası: rıaxwh). Ancak biletim ekstra fly statüsünde olmasına rağmen, kişisel nedenlerden dolayı tarih değişikliği yapmak istedim. Müşteri hizmetleriyle gör...

29 Ekim 2025 tarihinde saat 16:40 civarında Bingöl Havalimanı’nda uçağa binme bekleme salonunda ciddi bir temizlik sorunu ile karşılaştım. Salonun birçok yerinde dökülmüş ayran, kutu içecekler, kağıt yiyecek ambalajları ve benzeri çöpler bulunuyordu. Oturulacak yerler neredeyse kullanılamaz durumday...

28.10.2025 tarihinde saat 16:30’da THY’nin Çukurova Adana-İstanbul uçuşunda yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Polis memuruyum ve görevim gereği yanımda bulundurduğum silahım, operasyonel nedenlerden dolayı tarafıma uçuş sonrası hemen teslim edilmedi. Silahım, ben indikten yaklaşık...

11 Ekim 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim İstanbul-New York uçuşum sonrası Miles&Smiles hesabıma mil yüklemesi yapılmadı. Üyelik numaram: 497443048. Daha önce de Ocak 2025’te İstanbul-Los Angeles gidiş dönüş uçuşumda benzer bir sorun yaşadım ve millerim yine hesabıma işlenmedi. Her iki durumda da işl...

24 Ekim gecesi Marakeş Havalimanı’nda THY kontuarında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Academic Tur ile Fas seyahatim dönüşünde, eşimle birlikte check-in işlemi için sıraya girdik ve uzun süre bekledik. Valizlerimizin toplam ağırlığı kişi başı sınırı geçmemesine rağmen, görevli personel v...

23.10.2025 tarihinde TK2421 Antalya–İstanbul uçuşum, 15:20’den 20:50’ye kadar aralıklı anonslarla toplam 5,5 saat rötar yaptı. Rötar bilgisi sürekli geç verildiği için başka bir firmadan uçuş ayarlama şansım olmadı. Bu gecikme nedeniyle bağlantılı TK1037 İstanbul–Budapeşte 18:30 uçağımı da kaçırdım....

10 Ekim 2025 tarihinde TK0112 sefer sayılı New York-İstanbul uçuşumda bagajımla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. İstanbul’a vardığımda valizimi açtığımda, satın almış olduğum Macbook bilgisayarımın ve sırt çantamın eksik olduğunu fark ettim. Bu iki eşyanın toplam değeri yaklaşık 50.000 TL’dir. Hemen...

TK 794751017 numaralı Miles&Smiles üyeliğimde, evlilik nedeniyle soyadı değişikliğim oldu. Bilgilerimi güncelleyemediğim için üyelik bilgilerimi silmek istedim ve iptal ettim. Ancak, yeni bilgilerimle tekrar üyelik oluşturmak istediğimde “Bu bilgilerle kullanıcı mevcut” şeklinde bir uyarı alıyorum. ...

17 Ekim 2025 tarihinde saat 23:30 Gaziantep-İstanbul Havalimanı uçağı için bilet aldım. Antep'teki işlerim erken bittiği için saat 17:00'de müşteri hizmetlerini arayarak, 18:00 uçağına ceza işlemi uygulanarak 1570 TL karşılığında bilet aldım. Ancak, online check-in işlemi yapılamayacağı ve alana git...

13 Kasım tarihli İstanbul-Belgrad aktarmalı Tivat uçuşum için Türk Hava Yolları uygulaması üzerinden iki ay önce, indirimli olarak ve kredi kartı ile iptal edilemez bilet satın aldım. Biletimi alırken kızlık soyadım (S***) ile işlem yaptım. Daha sonra evlenmem nedeniyle soyadım değişti ve uygulamada...