Haksız Bagaj Ücreti Ve Kaba Personel Nedeniyle Mağduriyet

24 Ekim gecesi Marakeş Havalimanı’nda THY kontuarında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Academic Tur ile Fas seyahatim dönüşünde, eşimle birlikte check-in işlemi için sıraya girdik ve uzun süre bekledik. Valizlerimizin toplam ağırlığı kişi başı sınırı geçmemesine rağmen, görevli personel valizleri tek tek değerlendirdi ve iki valizin de bize ait olduğunu belirtmemize rağmen ısrarla ek ücret talep etti. Personelin tavrı oldukça kaba ve anlayışsızdı. Diğer gişelerde fazla bagajı olan yolcular rahatça geçerken, bize kişisel bir tutum sergilenerek 75 euro ek ücret ödemek zorunda bırakıldık. Bu işlem için yaklaşık bir saat uğraştık ve mağdur edildik.

Her iki valizin de bizim olduğunun açıkça belirtilmesine rağmen, bu şekilde haksız bir ücret alınmasını kabul etmiyorum. Ödediğim 75 euronun tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum. Makbuz ve belgelerim mevcuttur.