to read complaints and reviews, or file yours.THY Uygulamasında Mil Kesintisi Hatası Ve İade Sorunu
09.01.2026 tarihli İzmir-İstanbul uçuşu için THY mobil uygulaması üzerinden bilet almak istedim. Uçuş ücreti 3400 mil + 505 TL olarak görünüyordu. Ancak ödeme sırasında hesabımdan 6800 mil + 505 TL çekildi, yani olması gerekenin iki katı mil kullanıldı.
Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ardından online siteden geri bildirim formu oluşturdum. Sorunun acil çözülmesini beklerken, biletimi iptal ettim ve sadece 3400 mil + 505 TL iade edildi. Fazladan çekilen 3400 mil ise hesabıma geri yatırılmadı ve mağdur oldum.
Bu durum, 29-30 Ekim kampanyası sırasında millerimi kullanarak bilet almamı da engelledi. İlk defa millerim ile bilet alırken böyle bir sorun yaşadım. Eksik olan 3400 milimin acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
