THY MilesSmiles Öğrenci Üyeliği Aktif Olmuyor Çocuklarım İçin İndirimden Yararlanamıyorum

Türk Hava Yolları Miles&Smiles öğrenci üyeliği konusunda 4 gündür çözülmeyen bir problem yaşıyorum. 12 ve 15 yaşındaki çocuklarım için öğrenci üyeliği oluşturmak istiyorum. İstenen tüm evrakları eksiksiz şekilde sisteme yüklememe rağmen üyelikleri bir türlü aktif edilmiyor. Müşteri hizmetleriyle ya...
Bilet Değişikliği Sonrası Fazla Ücret Ve Miles Puanlarının İadesi Sorunu
09.12.2025 tarihinde THY üzerinden yaptığım bir işlemde, biletimi ertesi güne değiştirdim ve bu değişiklik için benden 1.108,57 TL tahsil edildi. Ayrıca daha önce Miles puanlarımla seçtiğim koltuk için kullandığım mil puanları da bilet değişikliği sonrasında tarafıma iade edilmedi. Konu ile ilgili ...
Soyadı Değişikliği Nedeniyle Miles&Smiles Hesabım Güncellenmiyor
THY Miles&Smiles programına yıllar önce üye olmuştum ancak evlendikten sonra soyadım değiştiği için yaklaşık 2,5 yıldır bu üyeliğimi hiç kullanamıyor ve mil de biriktiremiyorum. Yeni kimliğimle aynı T.C. kimlik numarasına sahip olduğumu açıkça ispat etmeme rağmen, üyelik bilgilerimdeki soyadımın gün...
Hediye Çekinin Geçersiz Olması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Miles&Smiles Classic üyeliğim kapsamında mil hakkımı kullanarak 03 Aralık günü saat 12:00 civarında mavi hediye çeki oluşturdum. Ancak oluşturduğum anda bile çekin herhangi bir geçerlilik süresi olmadığını, fiilen kullanılamaz durumda olduğunu gördüm. Hediye çekinin süresinin 1 saat bile geçerli olm...
THY Bilet İadesi Gecikiyor, Çözüm ve Açıklama Bekliyorum

Türk Hava Yolları’ndan t*** PNR kodlu bilet satın aldım. Bu bileti 23 Kasım 2025 tarihinde iptal etmeme rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın tara...
Miles&Smiles Üyeliğiyle Giriş Yapılamıyor, Sorun Çözülemiyor

Türk Hava Yolları’nın hem web sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden Miles&Smiles üyeliğimle (üyelik numaram: TK430428475) giriş yapamıyorum. Sistemlerinde telefon numaramın kayıtlı ve doğru olduğunu söylüyorlar, ancak giriş yapmak istediğimde telefon numaramın doğru olmadığı yönünde hata alıyorum...
Dönüştürülen Millerin Eksik Puan Olarak Yansıtılması Mağduriyet Yaratıyor
03.12.2025 tarihinde saat 15:58'de Miles&Smiles hesabımdan (üye no: 4398…31) 7200 milimi Shell Smart Puan'a dönüştürdüm. Mil harcama işlemlerinde de 7200 milin Shell Smart Puan'a dönüşüm için kullanıldığı açıkça görünüyor. Ancak tarafıma gelen SMS'te sadece 2700 milin Shell Smart Puan'a dönüştürüldü...
Sebepsiz İptal Edilen Miles&Smiles Üyeliğim İçin Çözüm Bekliyorum

Uzun süredir kullandığım Miles&Smiles üyeliğimin yaklaşık 1 yılı aşkın süredir sebepsiz şekilde iptal edilmiş göründüğünü fark ettim. Tekrar üye olmak istediğimde ise sistem “izin vermiyor” şeklinde uyarı veriyor ve yeni üyelik oluşturmama engel oluyor. Bu konuda geri bildirim oluşturmama rağmen so...
İsim Hatası Nedeniyle Uçuş Öncesi Büyük Mağduriyet Yaşadım

3 Aralık İstanbul–Miami uçuşum için Türk Hava Yolları web sitesi üzerinden Miles&Smiles hesabımla bilet aldım. Miles&Smiles hesabımda ismim, ikinci ismim ve ikinci soyadımla birlikte doğru şekilde kayıtlı olmasına ve bileti de bu hesabımdan seçerek almama rağmen, biletime ikinci ismim ve ikinci soya...
Hatalı Sistem Nedeniyle 12.000 Milim Karşılıksız Olarak Eksildi

THY Miles&Smiles üyesiyim ve 31.12.2025 tarihinde geçerliliğini yitirecek millerimi kaybetmemek için kullanmak istedim. 01.12.2025 tarihinde Miles&Smiles üzerinden Amazon için hediye çeki almaya çalıştım. 3.000 mil kullanarak hediye çeki oluşturmak isterken sistem her denememde üst üste hata verdi, ...
Miles&Smiles Millerimi NFC Doğrulama Sorunu Yüzünden Kullanamıyorum

Türk Hava Yolları Miles&Smiles Shop&Miles programından kazandığım 13.000 mili harcamak için yaklaşık 1 aydır sisteminize girmeye çalışıyorum ancak NFC ile kimlik/pasaport doğrulaması aşamasını bir türlü geçemiyorum. Kimliğimi ve pasaportumu 3 farklı telefonda defalarca kez NFC ile taramama rağmen iş...
Miles&Smiles Hesabımın Haksız İptali Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi
Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında yer alan hesabım, 2022 Nisan ayında iptal edildi. Ancak sistemden tamamen silinmediği için o tarihten bu yana ne mevcut hesabıma erişebiliyorum ne de yeni bir Miles&Smiles hesabı açabiliyorum. Bu süreçte yaklaşık 90.000 mil kaybım oldu ve yaptığım uçuşlarda...
Miles&Smiles Hesabına Giriş Sorunu: Hak Kayıpları Ve Çözüm Eksikliği

Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyeliğime yaklaşık 6 gündür sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir hata nedeniyle giriş yapamıyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda telefon numaram eksik hatası veriyor. Böyle bir durumun olması mümkün değil çünkü kayıt olurken tüm bilgilerim alınmıştı ve daha önce aynı...
Ajet Uçuşlarımın Milleri MilesSmiles Hesabıma İşlenmiyor Çözüm Bulamıyorum
Ajet ile yaptığım uçuşlarda yaklaşık Nisan 2025’ten beri Miles&Smiles millerimi işleyemiyorum. Son olarak 8 Temmuz 2025 tarihinde esb – Stansted hattındaki vf531 sefer sayılı uçuşuma ait 2042434074818 numaralı biletimin milleri de hesabıma yansımadı. Toplamda bu dönemden beri en az 7 uçuşumun mil pu...
Eski Telefon Numaram Nedeniyle Miles&Smiles Hesabıma Erişemiyorum

Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabıma web sitesi üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda, sisteme kayıtlı olan eski telefon numarama SMS ile doğrulama kodu gönderiliyor. Ancak bu eski numaraya artık erişimim olmadığı için istenen kodu giremiyor ve hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabımda...
Elite Kart Statüm Uyarısız Ve Ani Şekilde Düşürüldü, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Yıllardır Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyesiyim ve uzun süredir Elite kart statüsüne sahiptim. 01.12.2025 tarihli Seul–İstanbul uçuşumdan bir gün önce, 30.11.2025’te Miles&Smiles hesabıma girdiğimde hiçbir uyarı, e-posta ya da bildirim almadan kart statümün aniden Classic Plus’a düşürüldüğünü görd...
Onayım Olmadan Biletimin Tarihi Değiştirildi Sistem Hatası

Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabım üzerinden 5 Aralık 2025 tarihli Toulouse Blagnac – Ankara Esenboğa uçuşum için yalnızca fiyat farkına bakmak istiyordum. Amacım biletimi değiştirmek değil, sadece 'fark çıkar mı' diye kontrol etmekti. Uçuşum TK1804 seferi ve PNR kodum R2S2KQ’dur. Ancak ödeme e...
Yanlış Bilgiyle Satın Alınan Miller Ve Elite Statüsüne Ulaşılamaması
TK841480075 numaralı Miles&Smiles üyeliğim üzerinden 26.11.2025 tarihinde saat 17.35’te toplam 36.900 mil satın aldım ve bu işlem için 1.107 dolar ödedim. 24, 25, 26 ve 27 Kasım tarihleri arasında Türk Hava Yolları müşteri temsilcileriyle defalarca görüşerek, klasik kart olan üyeliğimi Elite karta y...
Bilet İptalinde Haksız Kesinti Ve Eksik İade

Türk Hava Yolları’ndan Cash&Miles programı kapsamında 25 Kasım tarihinde 5906 Mil ve 2.471,26 TL ödeyerek bir bilet satın aldım. Uçuştan 4 gün önce, 26 Kasım’da bileti mobil uygulama üzerinden iptal ettim ve bu işlem sırasında 150 TL iade ücreti ödedim. Ancak 27 Kasım akşamı banka hesabıma sadece 99...
Satın Aldığım Amazon Hediye Çeki Kodu Tarafıma Ulaşmadı

26 Kasım 2025 tarihinde Miles&Smiles hesabımdaki millerle 1.250 TL tutarında Amazon hediye çeki satın aldım. İşlem sonucunda hesabımdan 5.000 mil düşüldü ancak bu hediye çekine ait kod tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi. İşlem sonrası ne SMS ne e-posta ne de uygulama içinde herhangi bir hediye çeki ...
-
Araç Kiralama 15
-
Bagaj 3.589
-
Bilet 7.666
-
Check-in 1.073
-
Corporate Club 7
-
Evcil Hayvan 210
-
Geri Bildirim 1.029
-
Havacılık Akademisi 2
-
İkram 212
-
Kayıp Eşya 250
-
Lounge 67
-
Miles&Smiles 761
-
Otel Hizmeti 38
-
Overbook 168
-
Rötar 977
-
Seyahat Sigortası 43
-
Silah Taşıma Hizmeti 10
-
Tekerlekli Sandalye Talebi 77
-
Upgrade 23
