to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Hatası: Çağrı Merkezinin Söylediği İade Gerçekleşmedi
Çağrı merkeziniz "hata var, iade edilir" dedi, güvendim, bileti iptal etmedim
Miles&Smiles üyesiyim, sistemde onaylı öğrenci statüsündeyim.
Chicago–İstanbul–İzmir biletimi alırken öğrenci yolcu tipini seçtim. Fiyat düşmedi, 22 USD arttı. Aynı uçuş, aynı tarih, tek fark yolcu tipi.
Bunun üzerine çağrı merkezini aradım. Temsilci %15 öğrenci indirimi uygulanması gerektiğini, ortada bir hata olduğunu, itiraz oluşturmam halinde farkın iade edileceğini söyledi. Bu bilgiye güvendim. O aşamada bileti iptal edip millerimle almak elimdeydi — temsilci iade edileceğini söylediği için bu yola gitmedim.
Sonra iki kez geri bildirim gönderdim. İkisinde de aynı tek cümle geldi: "LOG kayıtları indirimin uygulandığını gösteriyor, hata yok." Rakam yok, karşılaştırma yok, telefonda söylenenle neden çeliştiğine dair açıklama yok.
Telefondaki temsilciniz "hata var, iade edilir" diyor, yazılı kanalınız "hata yok" diyor. İkisine birden güvenilemez. Ben birincisine güvendim ve alternatifimi kullanma hakkımı kaybettim.
