THY miles

07.11.2025 tarihinde İstanbul-Köln uçuşu için Miles&Smiles programımdaki 20.000 mili kullanarak bilet almak istedim. Millerim hesabımdan eksildi ancak biletim düzenlenmedi, herhangi bir bilet veya rezervasyon kodu da verilmedi. Konuyla ilgili olarak bugün müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi b...

Merhaba, Shop&Miles kullanıcısı olarak puanlarımın süresi olmasına ve haftalık en az iki uçuş yapmama rağmen, THY puanlarımı haksız ve gereksiz şekilde silerek kullanım hakkımı engelledi. Konunun özeti olarak, elimde 1923 puan varken 29 puan eklenip, ardından haksız yere 7000 mil puanım alındı ve ma...

25 Ekim 2025 tarihinde Türk Hava Yolları Miles&Smiles programı üzerinden 2000 mil harcayarak hediye çeki oluşturdum. Hediye çekimin mail adresime ulaşması gerekiyordu, ancak mailim bir türlü güncellenemiyor. İş yeri mailimi hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca günc...

30 Ekim 2025 tarihinde oğlumun Miles&Smiles hesabındaki (TK458040745) cep telefonu numarasını güncellemek için online geri bildirim yoluyla başvurdum. Yeni numaranın 530... 75 olarak güncellenmesini talep etmeme rağmen, hâlâ eski numara kayıtlı görünüyor. Bu kadar basit bir işlem için üç kez geri b...

11 Ekim 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim İstanbul-New York uçuşum sonrası Miles&Smiles hesabıma mil yüklemesi yapılmadı. Üyelik numaram: 497443048. Daha önce de Ocak 2025’te İstanbul-Los Angeles gidiş dönüş uçuşumda benzer bir sorun yaşadım ve millerim yine hesabıma işlenmedi. Her iki durumda da işl...

Türk Hava Yolları Elite üyesi olarak, geri bildirim formu aracılığıyla Ajet uçuşlarında yurt dışında Star Alliance Gold üye statüsünü kullanarak yurt dışında Fast Track ve Lounge hizmetlerinden yararlanıp yararlanamayacağımı sordum. Ancak tarafıma verilen yanıt hem eksik hem de yanlış bilgiler içeri...

TK 794751017 numaralı Miles&Smiles üyeliğimde, evlilik nedeniyle soyadı değişikliğim oldu. Bilgilerimi güncelleyemediğim için üyelik bilgilerimi silmek istedim ve iptal ettim. Ancak, yeni bilgilerimle tekrar üyelik oluşturmak istediğimde “Bu bilgilerle kullanıcı mevcut” şeklinde bir uyarı alıyorum. ...

18.10.2025 tarihinde Miles&Smiles programının arkadaş davet kampanyasına katılmak istedim. Kampanya kapsamında arkadaşımı davet etmek için gerekli adımları uyguladım ve davet linkinin iletilmesi için arkadaşımın e-posta adresini sisteme girdim. Ancak, arkadaşımın e-posta adresine davet linki ulaşmad...

09.10.2025 tarihinden beri velisi olduğum 13 yaşındaki kızım D**** K******’ın Miles&Smiles üyeliğine erişim sağlayamıyoruz. Üyeliği askıya alınmış durumda ve tekrar aktif hale getirilemiyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak üyelik mail adresini hatırlayamadığımız için herhan...

Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabıma birkaç gündür web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Giriş yap dediğimde sayfa uzun süre yükleniyor gibi görünüyor ancak hesabıma erişemiyorum. Farklı tarayıcı ve cihazlardan da denedim, sonuç değişmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde telefon numaramın s...

24 Eylül 2025 tarihinde, Miles&Smiles hesabıma giriş yapmak istediğimde “hesap birleştirin” uyarısı aldım ve hesabımı kullanamadım. Çağrı merkezindeki müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle, THY geri bildirim formunu doldurarak hesaplarımın birleştirilmesini talep ettim. Başvurum TK-13467249 referan...

23-25 Eylül 2025 tarihlerinde Eliteworld Grand İstanbul Küçükyalı Otel’de (i̇nönü Cad No: 22 Küçükyalı Maltepe - İstanbul) Stayforlong sitesi üzerinden yaptığım 2 gecelik rezervasyonla konaklama gerçekleştirdim. Bu rezervasyonun amacı, Türk Hava Yolları’nın resmi internet sitesinde duyurduğu Elitewo...

14.10.2025 tarihinde saat 12:00 civarında Türk Hava Yolları’nın web sitesinden İstanbul Havalimanı’ndan Belgrad Nikola Tesla Havalimanı’na olan bir uçuş için 19.314 TL ödeyerek bilet satın aldım. Miles&Smiles Elite üyesiyim ve Miles Smiles numaram: 427301414. Satın alma sırasında uçuşun codeshare ol...

15 Ekim tarihli İstanbul – Sinop iç hat uçuşu için yaklaşık 1 ay önce Türk Hava Yolları’ndan iki kişilik bilet satın aldım ve toplamda 3500 TL civarında bir ödeme yaptım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. THY’ye güvendiğim için biletimi erken almayı tercih ettim, çünkü zamanla fiyatların arta...

Miles&Smiles üyeliğimin iptaliyle ilgili yaklaşık 2 yıldır herhangi bir açıklama alamıyorum. Üyeliğim TK-13453352 numarasıyla kayıtlıydı ve iptal sebebiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca yeni üyelik başvurusu hakkında da tarafıma bilgi verilmedi. Bu süreçte mil kaybı yaşadım ve mağdur...

Bugün THY Miles&Smiles hesabımdan başka bir Miles&Smiles üyesine 2000 mil transfer etmek istedim. THY mobil uygulaması üzerinden işlemi gerçekleştirmeye çalıştığımda, bana ait olan milleri transfer etmek için ücret talep edildi. Daha önce bu işlem ücretsiz yapılabiliyordu ve herhangi bir uyarı veya ...

20 Eylül 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim Ankara-Düsseldorf uçuşumun milleri Miles programıma sorunsuz şekilde yüklendi. Ancak 27 Eylül 2025 tarihinde yaptığım dönüş uçuşu (Düsseldorf-Ankara) için mil puanlarım hesabıma yüklenmedi. Bilet numaram: 2042438373564. Eksik mil miktarını bilmiyorum ancak, ...

6 Ekim 2025 tarihinde TK45 Cape Town - İstanbul uçuşumda, THY Miles & Smiles üyesi olarak önceden seçtiğim ve kayıtlı olan vegan özel yemeğim temin edilmedi. Uçuş boyunca bana sadece meyve verildi ve 10 saatlik bir yolculukta bu şekilde beslenmem beklendi. Kabin ekibiyle konuyu paylaştığımda, böyle ...

THY Miles&Smiles hesabıma yaklaşık 2 aydır giriş yapamıyorum. Hesabımda eski telefon numaram kayıtlı olduğu için giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu o numaraya gönderiliyor fakat artık bu numaraya erişimim yok. Telefon numaramı güncelleyebileceğim bir seçenek de bulunmuyor. Bu süreçte müşteri h...

05.10.2025 tarihinde Antalya-İstanbul 16.35 uçağında (PNR: WBLK5C) engelli yolcu olarak seyahat ettim. Miles&Smiles üyesiyim ve daha önce var olan online check-in hakkımızın kaldırılması nedeniyle, yine zorunlu olarak acil çıkış önündeki iki kişilik koltuğa oturtuldum. Eşimle birlikte bilet almamıza...

Miles&Smiles üyeliğimle başkasına mil puanlarımla bilet satın almak için hesap doğrulama işlemi yapmam gerekiyordu. İPhone 16 Pro cihazımda, Türk Hava Yolları’nın mobil uygulamasında “NFC doğrulama işlemi başarısız olmuştur. Lütfen tekrar deneyiniz” hatası alıyorum. Bu sorunu 2 gün önce yaşadım ve h...