THY güvenlik

03.10.2025 tarihinde, Türk Hava Yolları’nın saat 14:20 kalkışlı İstanbul-Konya seferi için ailemle birlikte (2 yetişkin, 4 çocuk) tüm bilet ve check-in işlemlerimizi önceden tamamladık. Havaalanına zamanında ulaşıp valiz ve güvenlik işlemlerimizi de eksiksiz şekilde yaptık. Ancak, son dakika kapı nu...

05 Ekim 2025 tarihinde, TK1097 sefer sayılı İstanbul (ıst) – Tivat (t**) uçuşunuzla seyahat etmekteydik. Uçuş planlandığı şekilde saat 15:50’de kalkış yapmış, ancak hava koşulları gerekçesiyle Tivat Havalimanı’na iniş yapılamamış ve uçak Üsküp Havalimanı’na yönlendirilmiştir. Uçuş süresince kaptan ...

Konfor ve kaliteli hizmet adına daha fazla ücret ödeyerek aldığımız bu uçuş sonucunda şu ana kadar gördüğümüz en kötü deneyimi yaşadık. Üç kişi olarak iş toplantısından yorgun bir şekilde dönerken, uçağın fazla rezervasyon (overbooked) yapıldığını öğrendik; aynı durum gidiş uçuşumuzda da yaşanmıştı....

4 Ekim 2024 tarihinde İstanbul’dan Kolombiya’ya olan uçuşum için biletim bulunmasına rağmen uçağa kabul edilmedim. Havalimanında bana 'ek güvenlik' gerekçesiyle üstü kapalı bir açıklama yapıldı, ancak detaylı bir sebep belirtilmedi. Yaşadığım mağduriyetin ardından THY Genel Merkezi’ne giderek müşter...

6 Temmuz 2025 tarihinde Türk Hava Yolları'nın Siirt-İstanbul uçuşunda iki bavulumdan birinin tekerleği kırıldı. Diğer bavulumun hasarı havalimanında fark edilip değişim sağlandı, fakat ikinci bavulumun hasarını çıkış kapısında fark ettiğim için tekrar içeri alınmadım ve güvenlik tarafından yönlendir...

12 Eylül 2025 sabah 7’de Türk Hava Yolları’nın İstanbul Havalimanı - New York JFK uçuşunda (ekonomi sınıfı, koltuk no: 32, Mustafa E****) eşimle birlikte oturuyorduk. Uçak henüz kalkmadan, 'boarding completed' anonsu yapılmadan bir yolcu, kendi yerinden kalkıp yanımızdaki boş koltuğa oturdu. Bu duru...

03.09.2025 tarihinde Türk Hava Yolları'nın TK2751 sefer sayılı Van–İstanbul uçuşunu gerçekleştirdim. İstanbul Havalimanı’na saat 18.03’te indikten sonra bagajımı yaklaşık bir saat bekledim. Ancak bagaj etiketimin koparılması nedeniyle valizime ulaşamadım. Gerekli yerlere başvurduktan sonra, valizimi...

14.09.2024 tarihli Katmandu-İstanbul TK 0727 seferli uçuşumuz, herhangi bir gerekçe belirtilmeden THY tarafından iptal edilmiştir. Eşim de dahil olmak üzere 17 kişilik grubumuz, ülkede iç karışıklık ve sıkıyönetim ilanı gibi ciddi güvenlik sorunlarının yaşandığı bir ortamda mağdur edilmiştir. Böyle ...

3 Eylül 2025 tarihinde TK009 İstanbul–Los Angeles uçuşunda, 43 numaralı koltuğumda renkli bir pike unuttum. Uçaktan indikten sonra durumu hemen THY’ye bildirdim ve iki ayrı başvuru oluşturdum (2025211355 ve 2025216464 numaralı başvurular). Ancak yapılan incelemeler sonucunda olumsuz dönüş aldım. Eş...

THY iç hatlar uçuşu ile kullanan birisiyim. Normalde tek gitmiyorum ama kardeşim tek gitti. Adıyaman İstanbul seferini yapan TK 2217 numaralı uçuşta uçuş görevlisi hanımefendi kardeşime kişisel çantasını kabin bölümüne koymasını istemiş, " uçuş güvenliği açısından sizlere bunun yapılması söylendiği"...

16 yaşında genç bir kızım. Amerika Birleşik Devletleri'nde yaşayan amcamı ziyaret etmek için ailemle birlikte, tek başıma bir seyahat planladık ve ailem Nisan 2025'te Dulles-İstanbul uçuşunun biletini aldı. Uçuştan bir gün önce online check-in ile 16H numaralı koltukta oturacağım kesinleşti. 28.08....

29 Ağustos Cuma günü TK11 sefer sayılı, İstanbul (IST) - New York (JFK) uçuşunuza, sol ayak topuğumda 5 parçalı kırık olmasına rağmen katılmak zorunda kaldım. Uçuştan üç gün önce THY çağrı merkezini arayarak durumumu bildirdim ve müşteri temsilcisi gerekli birimlere ileteceğini söyledi. Uçuş günü ko...

10 Ağustos 2025 05.30-07.00 tarihli (AJet) İstanbul (SAW) - Antalya (AYT) VF3030 sefer sayılı ve bilet no: 2042436207957 uçuşum hakkında; biletimde 14A (cam kenarı) olan koltuğumun, uçağa bindiğimde hâlihazırda boş koltuklar olmasına rağmen bir başkasına satıldığını öğrendim. Kimse ilgilenmediği içi...

23 Ağustos tarihinde TK2565 sefer sayılı Dalaman-İstanbul uçuşum, herhangi bir açıklama yapılmadan iptal edildi ve yaklaşık 2 saat boyunca havalimanında beklemek zorunda kaldım. Sonrasında başka bir uçakta yer verildi ancak 17 yaşında bir kız olarak, orta koltuk olan 48B’de iki yanımda da iri yapılı...

Türk Hava Yolları Yetkililerine, Son iki ay içinde üç kez Türk Hava Yolları ile seyahat ettim ve bu Pazar günü de dördüncü uçuşumu gerçekleştireceğim. Ancak her bir uçuşumda yaşadığım olumsuzluklar, markanızın kalitesine dair ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Yaşadıklarımı sizlerle paylaşmak i...

20 Ağustos ve 5 Mayıs tarihlerinde, hiçbir işlem yapmadığım halde cep telefonuma “Tek kullanımlık kod:... Miles&Smiles B016” şeklinde mesajlar geldi. Bu durum beni oldukça endişelendirdi. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana şifreyi kimseyle paylaşmadığım sürece sorun ...

20.08.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Konya’ya saat 06.35’te gerçekleşecek Türk Havayolları uçuşu için TRFZXH kodlu biletimi 2.237,61 TL’ye aldım. Uçuştan 55 dakika önce check-in işlemlerimi tamamlayıp güvenlikten geçtim ve lavaboya uğradım. Uçuştan yaklaşık 25 dakika önce ekranda “son çağrı...

16 Haziran 2025 tarihinde Edinburgh-İstanbul TK1346 seferiyle yaptığımız uçuşta, 10 çantamızdan biri kayboldu. İstanbul’a indiğimizde 9 çantamızı teslim aldık, ancak bir çantamız eksikti. Havalimanında görevli personele durumu bildirdik, Property Irregularity Report (dosya referansı: ISTTK47559/16JU...

Bugün İstanbul Yeni Havalimanı’ndan THY ile İzmir’e gerçekleştirdiğim TK2332 seferi sırasında bagajımda ciddi bir ihlal yaşanmıştır. Bagajımda bulunan parfüm, kutusundan çıkartılarak alınmış, yalnızca boş kutusu bagajıma geri bırakılmıştır. Bagajımı E21 numaralı teslim noktasından vermiş bulunmakta...

31 Temmuz 2023 tarihinde İstanbul’dan Kahramanmaraş’a olan Türk Hava Yolları uçuşumda, valizim bagaj bandına ağzı açık ve fermuarı patlatılmış şekilde geldi. O anda havalimanında tutanak tutuldu ancak valiz değişimi yapamadım; çünkü THY’nin sunduğu valizler, benim valizimin yarısı kadar küçüktü ve e...

20.07.2025 tarihinde İstanbul-Kars hattında, saat 11.50-12.40 arasında gerçekleşen Türk Hava Yolları uçuşumuzda, yolcumuz n*** K***z için sağlık durumu nedeniyle önceden özel hizmetler biriminizden tekerlekli sandalye talebinde bulunduk ve bilet işlemlerimizi bu şekilde tamamladık. Ancak uçuş günü, ...

4 Ağustos 2025 tarihinde THY'nin İstanbul-Los Angeles uçuşunda ekonomi sınıfında seyahat ettim. Uçuş sırasında kırmızı şarap talebim üzerine, şişeden servis edilmesi gerekirken karton bardakta ve ne olduğu belli olmayan bir içecek verildi. Ürünü tükettikten kısa bir süre sonra aniden fenalaştım. Pa...

02 Ağustos 2024 tarihinde Iğdır Havalimanı’ndan saat 16:15’te gerçekleşen uçuşumda, TK-13237407 numaralı geri bildirime konu olan bir sorun yaşadım. Kabin bagajımda taşımak üzere kutulanmış ve poşetlenmiş 9 adet haşlanmış yumurta ve yarım kilodan az kavrulmuş etim, yasaklı olmadığı halde kabine alın...