THY'de 3 Yaşındaki Çocuğun Annesinden Uzak Koltuğa Atanması Ve 378 TL Ek Ücret İadesi Talebi

08.07.2026 tarihli Kayseri–İstanbul 23:50 uçuşu için eşim ve 3 yaşındaki çocuğum adına bilet aldım. Sistem, herhangi bir uyarı vermeden anne ve 3 yaşındaki çocuğu uçağın içinde birbirinden farklı yerlere oturtacak şekilde koltuk ataması yaptı.

Bu durumu fark edince THY çağrı merkezi ile görüştüm. Bana, yan yana oturmak istiyorsak ekstra ücret ödeyerek koltuk satın almamız gerektiği söylendi ve sistemin bu şekilde çalıştığı ifade edildi. Anne ile 3 yaşındaki çocuğun farklı koltuklara atandığını sistemin nasıl “görmediğini” sorduğumda da yine aynı şekilde “ücret ödeyip koltuk almanız gerekiyor” cevabını aldım. Sonuç olarak THY’nin kendi sitesi üzerinden 378 TL ödeyerek koltuk seçimi yapmak zorunda kaldım.

THY gibi bir hava yolu şirketinin, 3 yaşındaki bir çocuğu annesinden uzak koltuğa otomatik ataması ve bunu düzeltmek için de benden ücret talep etmesini hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Ödediğim 378 TL koltuk ücretinin iadesini ve bu durumla ilgili makul, tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.