Bebek Arabam Hasar Gördü, Türk Hava Yolları Çözüm Sunmadı

02.08.2026 Pazar günü saat 20.00’de Türk Hava Yolları ile Mardin’den İstanbul’a seyahat ettim ve İstanbul Yeni Havalimanı’na iniş yaptım. Yanımda bebeğimle birlikte kullandığım bebek arabam vardı ve teslim aldığımda bebek arabamın hasar gördüğünü fark ettim. Bebek arabam neredeyse kullanılmamış, yeni sayılacak durumdayken bu şekilde hasar görmesi beni çok mağdur etti.

Havalimanında çaresiz bir şekilde Hasarlı Bagaj bölümüne giderek durumumu anlattım ve orada hasar kaydı oluşturuldu. Bana ısttk24219 numaralı rapor verildi ancak süreçte hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Başvurumun tamamlandığı söylenmesine rağmen ne onarım ne de değişim için somut bir adım atılmadı, ayrıca düzgün bir bilgilendirme dönüşü de alamadım.

Bir bebekle gece geç saatlere kadar bu sorunla uğraşmak zorunda kaldım ve buna rağmen hala mağdur durumdayım. Hasar gören bebek arabamı güvenle kullanamıyorum ve bu durum hem benim hem de bebeğimin konforunu ve güvenliğini etkiliyor. Hasar kaydına konu olan bebek arabamın onarımı ya da mümkünse yenisiyle değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Türk Hava Yolları’ndan ivedi çözüm talep ediyorum.