THY Geri Bildirimkurumsal

Türk Hava Yolları müşteri hizmetleri ile yaşadığım iletişim fiyaskosu ve ardından gelen matbu, ezbere yanıt, kurumsal ci...ddiyetin ne noktaya geldiğini açıkça göstermektedir. 20.10.2026 tarihinde saat 08.15 civarında, evcil hayvanımla seyahat için boş kota durumu hakkında bilgi almak üzere çağrı merke...

3 Ekim tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan saat 14:45’te kalkan, Atlanta’ya giden TK0031 sefer sayılı uçuşta 13k numaralı... koltukta yolculuk yapıyordum. Uçuş sırasında koltuğumun olduğu bölümden hamam böcekleri çıktığını gördüm. Bu durum yemek servisi de devam ederken yaşandığı için hijyen açısından s...

Türk Hava Yolları’ndan öğrenci bileti kapsamında satın aldığım Vilnius – İstanbul uçuşum, THY kaynaklı olarak iptal edil...di. Öğrenci bileti şartlarına göre bilet değişiklik hakkım bir yıl boyunca geçerli olmasına rağmen, THY bu hakkı yalnızca 30 günlük bir öteleme ile kısıtladı ve bu durum mağduriyet...

06.09.2026 tarihinde Türk Hava Yolları üzerinden 16.09.2026 tarihli Mardin–İstanbul dönüş uçuşu için bilet satın aldım. ...Ancak daha sonra sistemde bileti göremeyince müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmemizde biletin sadece rezervasyon olarak göründüğü, bu nedenle iade işleminin başlatıldığı ve tuta...

16.08.2026 tarihli TK158 Miami – İstanbul uçuşumuz için gidiş–dönüş ekstra diz mesafeli ve basinetli koltuk satın aldım.... Bu koltuklar için toplam 32.000 TL ödeme yaptım. Dönüş tarihini değiştirmek zorunda kaldığımızda, satın aldığım koltuklar dolu göründüğü için yeni tarihte koltuk seçimi yapamadım....

23.07.2026 tarihinde UA23QX rezervasyon numarasıyla Türk Hava Yolları’nın Newark – İstanbul uçuşunda 8 aylık bebeğimle b...irlikte seyahat ettim. Uçuş esnasında kendisini kabin amiri olarak tanıtan T**** isimli personelin hem bebeğime karşı ilgisiz tavırlarına hem de inancım ve dini değerlerime yönelik...

Türk Hava Yolları’nda 6.07.2026 tarihinde TK-1591 sefer sayılı uçuşumla ilgili yaşadığım sorun sonrasında TK-14826538 nu...maralı geri bildirim kaydını oluşturdum. Aradan 15 gün geçmesine rağmen geri bildirimin durumu hâlâ sadece “inceleniyor” statüsünde kalmakta ve sonuçlandırılmamaktadır. Bu süre iç...

18 Temmuz Cumartesi günü saat 22.30’da Antalya’dan İstanbul’a olan Türk Hava Yolları uçuşunda 1,5 yaşındaki çocuğumla ço...k kötü bir deneyim yaşadım. Uçak iniş anonsu yapılmış, uçak inmişti. Bu sırada çocuğum uykudan bir anda uyanarak çok fazla kusmaya başladı ve ardından ciddi bir ağlama krizine gird...

24 Haziran saat 20:00’deki Roma Fiumicino – İstanbul aktarmalı Antalya uçuşuma biniş işlemleri sırasında, Roma fco Fiumi...cino Havalimanı’nda görevli bir yer hostesinin tutumundan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Yaklaşık 19:35 sularında, çizgi sınırlarının gerisinde beklememize rağmen, görev...

31.03.2026 tarihinde Elazığ–İstanbul uçuşumda (rezervasyon kodu 414m43) uçağa biniş için kullanılan asansör aracının içi... son derece bakımsız ve hijyenden uzak bir durumdaydı. Döşemeler yırtık, koltukların ve zeminin genel görünümü kirli ve yıpranmıştı. Türk Hava Yolları gibi büyük ve kurumsal bir ha...

Türk Hava Yolları hesabıma uzun süredir giriş yapamıyorum, doğrulama kodları eski telefonuma gittiği için uygulamaya eri...şim sağlayamıyorum. Bu nedenle 27.03.2026 tarihinden itibaren defalarca, neredeyse 100 kereye yakın müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi ...

Türk Hava Yolları’na ait bir uçuş için bilet aldım; ancak aldığım bilet başkasına satılarak farklı bir şehre gönderildim... ve asıl gitmem gereken yere ancak bir gün gecikmeli ulaşabildim. Bu süreçte hem bir günüm hem de ciddi anlamda huzurum ve güven duygum kayboldu. Bu mağduriyetimle ilgili olarak y...

Türk Hava Yolları ile 11 Aralık tarihli TK 2244 gidiş ve 14 Aralık tarihli TK 2245 dönüş uçuşlarımız için ekstra ücret ö...deyerek toplam 3.453 TL’ye 4 adet koltuk seçimi yaptık. Daha sonra “operasyonel sebeplerle koltuklarınız iptal edilmiştir, ücret iadesi alabilirsiniz” şeklinde bir e-posta aldık; a...

30 Kasım tarihli TK0960 sefer sayılı uçuşta 4F numaralı koltukta yolculuk ediyordum. Uçak içi servis yeni başlamışken ön... taraftaki lavaboyu kullanmak istedim. Kendini kabin amiri olarak tanıtan S*** Hanım, ön taraftaki lavaboyu sadece business yolcularının kullanabileceğini, benim ise uçağın en arka...

Türk Hava Yolları TK00156 sefer sayılı Chicago İstanbul seferinde valizlerimizi tahtakurusu sardı. Uçakların ilaçlanması...nı talep ediyorum. Türk Hava Yolları gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmıyor. Bitlenmiş bile olabilirim sırf tedbir amaçlı 3 kere bit şampuanı ile yıkandım. O denli irite oldum uç...

Merhabalar, 20.01.2025 tarihinde THY'nin kendi kampanyalar sayfasında "Aile İndirimi" bölümünde yer alan "Biletinizi 21... Mart 2025 tarihine kadar alın, 23 Mart 2025 gününe kadar Türkiye'nin dört bir yanındaki eşsiz rotaları ailenizle %20 indirimli keşfedin! " şeklindeki yazıya istinaden ailemle uçuş...

Merhaba, Türk hava yollarında herkes hava da herhalde. Geri bildirimimize yarin uçuşumuz olmasına rağmen 2 gündür dönü...ş sağlanmadı. Biriktirdiğimiz memur maaşımızla bir tatil yapalım dedik vizeden kaynaklı yaşadığımız soruna bir de biletimizden neredeyse tüm parayı kesip bize sus payı veren koskoc...

THY rezervasyonum için hatalı bilgi verildi, üzerine ödemesi çekildi. İtiraz ettim. Bilgilendirmenin THY personeli taraf...ından yanlış yapıldığını tespit edip iade oluşturacağız denildi. Onlarca geri bildirim ilettim. 14gün süreç tam anlamıyla 2aya yaklaştı. Ve takibi hala aynı yerdeyiz. İade söz konu...

Aralık ayında uçuş saatine 1 saat kala uçuşumuzu iptal ettiler, neredeyse 7 ay olacak tazminatı hala ödemediler. Kaç ayd...ır geri bildirim yazıyorum, mail atıyorum, sonuç sıfır. İnsanları bezdirip haklarından vazgeçmelerini istiyorlar, böyle bir kurumsallık anlayışı olamaz. Tam anlamıyla kabul edileme...

Ajet'ten aldığım 20.03.2024 tarihli Malatya - Ankara uçuşumu sağlık sorunum nedeniyle gerçekleştiremedim. Durumu sağlık ...raporu ile ve defalarca gönderdiğim maillerle bildirdim. Fakat uzun bir aradan sonra geçen hafta "Yaptığımız incelemeler sonucunda uçuşunuzu gerçekleştirdiğinizi görüntülemekteyiz"...

Türk Hava Yolları Yönetim Kurulu Başkanı A**** B****, Türk Milleti'nden gelen şikayetleri dinledikten sonra herhangi bir... toplantıda bu şikayetleri ele almadan, şikayeti dile getiren Türk Milleti fertleri ve Türk Milli Takımı oyuncuları ile dalga geçerek THY'nin kurumsal itibarına zarar vermektedir. ...

THY 03 Mayıs Antalya-İstanbul uçuşu 17:25'te kalkması gerekirken 19:25'e rötar yaptı. Uygulamadan yemek tanımı hakkında ...mesaj aldım; ancak anlaşmalı restoranlara gittiğimde böyle bir uygulamanın olmadığı söylendi. Özür dilemek yerine alay ediyor gibi bir izlenim bırakıyorsunuz. Turkish Airlines ile ...