to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılında Eskişehir Tergan Espark mağazasından bir deri mont satın aldım. Montu yağmurlu bir günde çok kısa süreli ıslanmama rağmen her tarafında izler oluştuğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim ve montum değiştirildi. Ancak, yeni verilen montta da yine yağmurlu bir günde ayn...
"Tergan markası ürünlerini beğenerek kullanıyorum. Ancak uygulamasından yaptığım çanta alışverişinde eksik gelen omuz askısı nedeniyle çözüm için mail ve müşteri hizmetlerinin temin edemeyiz cevapları hem üzdü hem de yordu. Şikayet var sitesine yaptığım talep sonucunda firma hemen karşılık verdi. Tergan online satış mağaza müşteri hizmetleri eksik ürünü kargoyla yolladılar. Tergan mağazasına yakışan müşteri memnuniyeti adına yazılan ilk meailde temin edip yollamak olmalıydı. Üretici firma olarak zor olmasa gerek. Şikayetimin çözüme ulaşmasından çok memnunum. Teşekkür ederim."
"Aynı gün ulaşıp destek olduğunuz için teşekkür ederim."
13.10.2025 tarihinde Tergan mobil uygulamasından tg1310247602 numaralı 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Ancak sipariş kargoya verilmediği halde, ilk g...
Ocak 2025’te Tergan’ın kendi web sitesinden kredi kartı ile yaklaşık 2000 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında, herhangi bir darbe veya sıvı teması olmadan kullandım. Ancak çantanın kenar ve ön yüzeyinde, satın aldıktan yaklaşık 5 ay sonra soyulma ve çatlamalar meyda...
2024 Şubat ayında yaklaşık 1500 TL ödeyerek satın aldığım Tergan erkek sneaker ayakkabımı, bu yıl ekim başında ilk kez giydim. Ancak ayakkabının tabanı daha ilk giyişimde çürüyerek tamamen parçalandı. Üst kısmında herhangi bir sorun olmamasına rağmen, tabandaki bu ciddi deformasyon nedeniyle ürünü k...
26.01.2025 tarihinde Ankara Optimum Outlet Tergan mağazasından K24K1BT67677 kodlu ayakkabıyı yaklaşık 3.700 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Kısa bir süre sonra ayakkabının derisinde pullanma sorunu yaşadım ve 06.04.2025 tarihinde ürünü incelemeye verdim. İnceleme sonucunda ürünün ayıplı mal...
Tergan Konya Kent Plaza AVM mağazasından yaklaşık 10-13 bin tl tutarında üç adet ayakkabı satın aldım: iki adet süet (Tergan 57216 lacivert ve siyah) ve bir adet siyah rugan ayakkabı. Ürünleri aldıktan yaklaşık bir ay sonra, süet ayakkabıların alt kısımlarındaki ipler attı ve koptu, rugan ayakkabını...
Tergan’dan online olarak satın aldığım pudra renkli çantayı yaklaşık 3-4 aydır kullanıyordum. Ancak kısa sürede çantanın derisinde soyulmalar meydana geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünün kusurlu olduğu tespit edilerek iadesi kabul edildi. Fakat iade işlemi sırasında ...
Tergan internet sitesinden 20 gün önce E23S1AY56379-K0N siyah deri erkek sneaker model ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram: tg0708206345. Ürünü kısa süre kullanmama rağmen ayakkabının yüzeyinde soyulma ve çatlama başladı. Sorun yaşadıktan sonra Tergan müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, taraf...
Tergan internet sitesinden satın aldığım beyaz deri erkek sneaker (model: E25I1AY57272-A26, sipariş no: tg0505165070) sadece 4 ayda yırtıldı ve artık giyilemeyecek durumda. Üstelik ürün garanti süresi içerisindeyken, değişim veya iade için kargo ücretini de benim ödemem gerektiği söylendi. Müşteri h...
28.04.2025 tarihinde Forum İstanbul Tergan şubesinden iki adet çanta satın aldım. Aldığım çantalardan birinin iki ay içerisinde deformasyon yaşadığını fark ettim. Bunun üzerine evime en yakın Marmara Park AVM Tergan şubesine giderek durumu mağaza yetkililerine anlattım. Ancak ilgisiz bir şekilde kar...
30 Eylül 2025 tarihinde Tergan internet sitesi üzerinden tg3009239578 numaralı deri mont siparişi verdim. 2 Ekim 2025 tarihinde ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş. Bu durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüştüğüm H**** Hanım, ürünün Yurtiçi Kargo...
İstanbul Hilltown Tergan mağazasından 4 gün önce iki çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabılardan biri defolu çıktı, diğeri ise ayağıma büyük geldi. Ürünleri ve fişi mağazaya götürdüm, iade talebinde bulundum. Ancak mağaza yetkilileri sadece değişim yapabileceklerini, iade işlemi gerçekleştiremeyecekle...
Tergan’dan internet üzerinden satın aldığım sneaker model ayakkabının iç tarafında, ürünü aldıktan kısa bir süre sonra yırtılma meydana geldi. Ürünü sadece normal koşullarda kullandım; herhangi bir şekilde ıslanma, yanlış temizlik ya da yoğun kullanım söz konusu olmadı. Sipariş numaram: K24I1AY67342...
21.09.2025 tarihinde eşim, Viaport Outlet AVM Tergan mağazasından bana hediye olarak yeşil deri kadın cüzdanı satın aldı. Paketi açtığımda, cüzdanın bozuk para koyma kısmındaki çıt çıtın oturma yuvasının eksik olduğunu fark ettim. Hemen ertesi sabah Tergan müşteri hizmetlerini (0850 811 6060) aradım...
15/09/2025, 17/09/2025 ve 19/09/2025 tarihlerinde Tergan’ın resmi web sitesi üzerinden ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaralarım: tg1509230653, tg1709231759 ve tg1909233262’dir. Ancak her üç siparişim de “kalite kontrolden geçmediği” gerekçesiyle defalarca iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle ile...
Tergan Ankara a City şubesinden hem siyah hem de kahverengi olmak üzere iki adet klasik ayakkabı aldım. Siyah ayakkabının tabanında kısa süre içinde açılma ve tabanda kayma sorunu yaşadım. Yıllardır klasik ayakkabı kullanan biri olarak ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Kahverengi ayakkabıda...
Tergan online mağazasından TG0609225708 numaralı siparişimle 37 numara Vizon Süet Deri Kadın Casual Çizme (K23K1CM66837-A02) sipariş ettim. Ancak iki gün önce tarafıma, ürünün son kalite kontrol aşamasından geçemediği için gönderilemediğine dair bir mesaj iletildi. Bu açıklamayı inandırıcı bulmadım;...
Tergan’ın kendi internet sitesinden lacivert stiletto ayakkabı siparişi verdim, ancak farklı numaralar gönderildiği için iade ettim ve hemen ardından rugan siyah ayakkabı sipariş ettim. Bugün elime ulaşan yeni siparişte de yine iki ayakkabının numaraları birbirinden farklı çıktı. Üstelik şu an isted...
28.07.2025 tarihinde Mall Of İstanbul AVM’deki Tergan mağazasından aldığım siyah deri sandaletin (Kod: K25Y1SN67874, Fatura No: 1-r-7-5069419) ilk giydiğimde ayağımı tamamen siyaha boyadığını fark ettim. İlk kullanımda yeni olduğu için bu durumun geçici olabileceğini düşündüm, ancak ikinci giyişimde...
Merhabalar; Desa Marmara Park İstanbul Mağazası'ndan yaklaşık bir hafta önce iki adet el çantası aldım. Bir tanesini teslim aldım, diğerinin ise 08.09.2025 Pazartesi günü mağazaya geleceğini mağaza müdürü o gün bizzat tarafıma söyledi. Buraya kadar bir sorun yok. Ancak bugün gün içerisinde mağazayı...
02.09.2025 tarihinde Konya Kent Plaza AVM’de bulunan Tergan mağazasından kredi kartı ile 1260 TL’ye yazlık sandalet satın aldım. Ürünü hiç giymeden, 08.09.2025’te farklı bir Tergan mağazasında değişim talebinde bulundum. Ancak beğendiğim modellerde numara yoktu, diğer modeller ise ayağımı rahatsız e...
5 Eylül 2025 tarihinde Tergan internet sitesinden WEB2025000070506 numaralı siparişim ile Lacivert Deri Erkek Sneaker - E24I1AY56697-A38 modelini satın aldım. Ancak bana gönderilen ürün, sadece rengi benzer olmakla birlikte tamamen farklı bir modeldi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime ...
