Adana M1 Real Tergan Mağazasındaki Çizmemin 5 Aylık Tamir Sorunu Ve İade İsteği

Adana m1 Real Tergan mağazasından aldığım bayan çizme ile ilgili yaşadığım sorun tam 5 aydır devam ediyor. Ürünü yalnızca 1 kez kullandım ve ilk kullanımda sorun yaşadım. Çizme toplamda 4 kez incelemeye gitti, her geldiğinde sorun düzeltilmemiş haldeydi ve ben daha mağazadan teslim almadan tekrar merkeze gönderildi.

Şu anda ürün hâlâ yok, 5 aydır kullanmadığım bir ürün için mağdur ediliyorum. Ürün artık gelse de istemiyorum, iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İnceleme destek numaram 1-20818 olmasına rağmen hem mağaza hem de müşteri hizmetleri sürekli “yetkimiz yok” diyerek sorumluluk almıyor. Madem hiçbir konuda yetkileri yok, o zaman müşteri hizmetleri ve mağaza çalışanları ne işe yarıyor, anlamıyorum.

Yıllardır Tergan’dan ürün alan ve markayı tercih eden bir müşteriydim, ancak yaşadığım bu rezillik ve mağduriyetten sonra bir daha Tergan tercih etmeyi ciddi şekilde sorgular oldum. Ürün bedelimin iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.