to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Kasım ayında Mersin Forum AVM’deki Tergan mağazasından aldığım deri erkek ayakkabının lastik bağcık ucundaki plastik toka kendiliğinden yerinden çıktı. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra mağazaya gittiğimde bunun garanti dışı olduğu söylendi.
Daha sonra Tergan müşteri hizmetlerini aradım, çözüm bulacaklarını ilettiler ancak yaklaşık üç ay boyunca ne arayan ne soran oldu. Ben tekrar aradığımda ise, ürünü incelemeye göndermem gerektiği ve bu incelemenin de yaklaşık bir ay süreceği söylendi. Sadece bağcık ucundaki küçük bir plastik parça için ayakkabıyı bir ay süreyle incelemeye göndermem istenmesi bana hem mantıksız geliyor hem de müşteri memnuniyetine verilen değerin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor.
Ben bu ayakkabıyı 3–4 bin tl gibi ciddi bir bedel ödeyerek aldım ve talebim son derece basit; yalnızca kopan plastik tokanın aynısının temin edilip tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ürünü tamamen sorunsuz kullanırken bu kadar ufak bir parça için hem mağazada hem müşteri hizmetlerinde bu kadar oyalayıcı ve müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşımla karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti. En kısa sürede, ek masraf ve uğraş çıkarmadan bu parçanın gönderilerek sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
30.11.2025 tarihinde Küçükyalı Hilltown AVM'deki Tergan mağazasından biri kadın Casual, diğeri erkek Casual olmak üzere toplam 2 adet ayakkabı satın aldım ve 6.129,99 TL ödedim. Kadın ayakkabısını ilk giyişimde ciddi şekilde soyulma ve deformasyon oluştu. Erkek ayakkabıda ise mağazada sadece teşhir ...
28 Kasım gecesi saat 01.00 civarında Tergan online satış mağazasından erkek ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram tg2811283252. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sistem üzerinde “kargoya verilme süreci başladı” göründüğü için de siparişi iptal etmeme izin verilmiyor. ...
Yaklaşık 1 yıl önce Tergan mağazasından satın aldığım erkek ayakkabının rengi, ürünü aldıktan sadece 1 ay sonra atmaya başladı. Firma ile iletişime geçip fotoğraf gönderdim; ancak kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi. 51 yaşındayım, bugüne kadar pek çok ayakkabı kullandım, en az 6 fa...
Tergan Kent Plaza mağazasından yaklaşık 9 ay önce satın aldığım deri klasik erkek ayakkabıda ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Ayakkabının rengi her giydiğimde çorabıma geçiyor ve içindeki tabanlık sürekli kayıyor, ayrıca oldukça kalitesiz bir yapıda. Ürünü aldıktan sonra tabanlık probleminden dolay...
Tergan’ın internet sitesi üzerinden 11.12.2025 tarihinde verdiğim TG1112292153 numaralı siparişimde babam için bir erkek ayakkabısı satın aldım. Ürün yaklaşık 17.12.2025 civarında elime ulaştı ve kutuyu açtığım anda gönderilen ayakkabının sipariş verdiğim modelle hiçbir şekilde uyuşmadığını, tamamen...
Yorumlar