to read complaints and reviews, or file yours. 
Tergan’ın internet sitesi üzerinden Siyah Hakiki Deri Kadın Loafer - K25S1AY68540-A41 model ayakkabıyı 37 numara olarak iki ayrı siparişte satın aldım. Bu siparişlerimin numaraları tg1302331620 ve tg2002335709’dur. Siparişlerden birinde ürünü 1.799,99 TL’ye, diğerinde ise 1.439,99 TL’ye aldım. Daha sonra fazla ücret ödediğim, yani 1.799,99 TL’lik sipariş için iade talebi oluşturarak ürünü kargo ile geri gönderdim.
Ancak iade sürecinde sistemlerinde tek iade alınmış göründüğü ve yanlış siparişten, yani 1.439,99 TL’lik daha ucuz olan siparişteki tutar üzerinden işlem yapıldığı ortaya çıktı. Böylece bana 1.439,99 TL üzerinden iade yapıldı ve aradaki 360 TL’lik tutar tarafıma ödenmedi. Fazla ücret ödediğim sipariş için iadeye gönderdiğim ürüne ait tutar yatırılmadı, sadece 1.439,99 TL’lik siparişten iade yapılmış gibi işlem uygulanmış durumda.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda H**** Hanım isimli temsilci, ısrarla doğru iade yaptıklarını, benim sistemde göremediğimi ve altyapı çalışması olduğunu söyleyerek şikayetimi geçiştirdi. Buna rağmen hâlâ eksik ödeme sorunu çözülmedi ve sistemlerinde hâlâ tek iade alınmış görünüyor.
Tergan’ın, 1.799,99 TL’ye satın aldığım sipariş için yapılması gereken iade tutarını dikkate alarak, 1.439,99 TL üzerinden yapılan iade ile arasındaki 360 TL’lik farkı da içerecek şekilde eksik kalan miktarı tarafıma yatırmasını ve iade kayıtlarının doğru siparişe göre düzeltilmesini talep ediyorum.
15.03.2026 tarihinde Tergan’ın internet sitesinden online indirimden faydalanmak amacıyla, bayramda giymek üzere vizon hakiki süet deri erkek loafer model bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 19.03.2026 tarihinde kargo ile teslim edildi; 42 numara olarak sipariş ettiğim ürünün kutusundan bir adet...
14 Şubat’ta Tergan’dan erkek hakiki deri sneaker ayakkabı siparişi verdim. Aynı ürünü eşim de Tergan’dan satın aldığı için, siparişlerden birini iptal etmek istedik. Ancak sistemde iptal seçeneği olmadığı için iptal edemedik ve bana, ürün kargolandıktan sonra iade ederek para iadesi alabileceğim söy...
28 Ekim 2025 tarihinde Tergan’ın internet sitesinden “Taba Süet Deri Kadın Casual Bot- K23K1BT66961-K59” modelini tg2810257969 ve tg2810257969-1 sipariş numaralarıyla satın aldım. Ürünü teslim aldığımda hem bedeninin uymadığını hem de botun üzerinde renk farkı ve ıslanmış gibi lekeler bulunduğunu fa...
26 Aralık 2025 tarihinde tergan.com.tr üzerinden siyah renk deri sneaker ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram TG2612302162’dir. Ürünümün ne zaman kargoya verileceğini öğrenmek için 30 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin firma tarafından kendi kendilerine iptal edi...
17.11.2025 tarihinde Tergan’ın resmi internet sitesinden aldığım Siyah Deri Erkek Sneaker (E25S1AY57394-A23) model ürünü, beklentimi karşılamadığı için iade ettim. Ürünü kargo ile gönderdim (Takip No: 902079665488) ve toplamda 5.339,99 TL ödeme yapmıştım. Sipariş numaram: tg1011267195. İade işlemin...
Yorumlar