Tergan Deri müşteri hizmetleri

Tergan’ın mobil uygulaması üzerinden ayakkabı satın almak isterken 159 TL gibi oldukça yüksek bir kargo ücretiyle karşılaştım. Ürünü sepete eklediğimde kargo bedelinin bu kadar yüksek olması nedeniyle siparişimi tamamlayamadım ve alışverişten vazgeçtim. Bu konuda Tergan müşteri hizmetleri ile ileti...

Tergan’ın online platformu üzerinden mobil uygulama ile kendi adıma üç adet ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabılardan biri olan 39 numara nude renkli ayakkabı ayağıma büyük geldiği için, on beş günlük yasal iade süresi içerisinde Yurtiçi Kargo ile 208280417922 iade gönderi kodu üzerinden 24.02.2026 ta...

26 Şubat’ta Tergan online satış mağazasından mobil uygulama üzerinden K25K1BT68532-A41 ve K24K1BT67583-B19 kodlu iki adet bot satın aldım. Ürünler 3 Mart’ta teslim edildi, 4 Mart’ta da iade işlemini gerçekleştirdim. Ürünleri aldıktan sadece bir gün sonra fiyatların 1000 TL birden düştüğünü gördüm, i...

Yaklaşık iki ay önce, 28.01.2026 tarihinde Eskişehir Espark şubenizde bulunan Tergan mağazasından 2.659,99 TL ödeyerek kredi kartıyla bir deri cüzdan satın aldım. Ancak cüzdanı yalnızca üç gün kullanmama rağmen zımba düğmesi yerinden koptu ve ürün kullanılmaz hale geldi. 04.02.2026 tarihinde mağazay...

30.12.2025 tarihinde Forum Kayseri Tergan mağazasından almış olduğum ayakkabı, yaklaşık 1 ay içinde açılma yaptı. Bunun üzerine 07.02.2026 tarihinde ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdiğim halde, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir net cevap alamadım, sadece hâlâ incelemed...

14 Şubat’ta Tergan’dan erkek hakiki deri sneaker ayakkabı siparişi verdim. Aynı ürünü eşim de Tergan’dan satın aldığı için, siparişlerden birini iptal etmek istedik. Ancak sistemde iptal seçeneği olmadığı için iptal edemedik ve bana, ürün kargolandıktan sonra iade ederek para iadesi alabileceğim söy...

Tergan’ın online mağazasından 22.02.2026 tarihinde topuklu ayakkabı satın aldım. Ürün ayağıma büyük geldiği için 26.02.2026 tarihinde anlaşmalı kargo ile iade olarak gönderdim ve 613365035593 takıp numaralı kargo takip bilgilerime göre 27.02.2026 tarihinde Tergan’a ulaştı. Ancak o tarihten bu yana ö...

14 Şubat 2026 tarihinde saat 01:12’de Tergan.com.tr üzerinden tg1402331933 numaralı siparişimi oluşturdum ve ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimde Ecru Hakiki Deri Kadın Casual Bot (K24K1BT67616‑T5T Ecru 40) ve Siyah Hakiki Süet Deri Erkek Casual Ayakkabı (E24S1AY57075‑A01 Siyah 42)...

1 Mart tarihinde Tergan’ın internet sitesinden kampanyadan faydalanarak iki çift kadın bot satın aldım. Kampanya kapsamında ikinci üründe ekstra %20 indirim vardı. Ancak botlardan biri siparişimden farklı numara olarak gönderildi. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde değişim yapılma...

01.03.2026 tarihinde Marmara Park Tergan mağazasında bir ayakkabı beğendim, kasada ödemeyi yaptıktan sonra ürünle teşhirdeki arasında renk farkı olduğunu fark ettik. Çalışanlar yeni ürün getireceklerini söyleyip ücreti banka kartımdan tahsil ettiler. Sonraki günlerde ürünün geldiği bilgisi üzerine ...

25.02.2026 tarihinde Tergan’dan tg2502339949 numaralı siparişimle toplam 3.642,96 TL tutarında, taksitli ödeme ile alışveriş yaptım. Siparişlerimin içinde Siyah Hakiki Nubuk Deri Erkek Klasik Ayakkabı (E24S1AY57018-A64) ve Siyah Hakiki Süet Deri Erkek Casual Ayakkabı (E24S1AY56931-A01) da bulunuyord...

Tergan’dan yaptığım online alışverişe ait ürün, 20 Mart tarihinde firma tarafından teslim alındı ve iade süreci başlatıldı. Toplam 2.987,98 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edileceği söylendi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetler...

Tergan online alışveriş sitesinden toplam 14.000 TL tutarında çanta ve ayakkabı satın aldım. Ürünleri iade ettim ve Tergan internet sitesinde iade işlemlerinin 4 iş günü içerisinde tamamlanacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, 20.02.2026 tarihinde yaptığım iadenin ücreti 1 haftadan uzun süredir ...

16.02.2026 tarihinde Tergan’dan tg1602333267 numaralı siparişimle 159,99 TL kargo ücretini de ödeyerek 3 çift ayakkabı satın aldım. Erkek klasik siyah Rugan Ayakkabı ve 2 çift erkek sneaker aldığım için ekstra indirimden de yararlanmıştım. Ancak ürünler elime ulaştığında 42 numara olarak verdiğim si...

Tergan’dan satın aldığım rugan deri botu ilk giydiğimde ayak parmaklarımda morarma, su toplama ve parmaklarımın üst yüzeyinde kızarıklık oluştu. Ürünü 1 Ocak günü almıştım, yaşadığım bu sağlık problemi nedeniyle şubat ayında İstanbul Marmara Park şubesine şikayet için teslim ettim. Mağaza, botun ka...

Ankara Acity Alışveriş Merkezi’indeki Tergan mağazasından Ocak 2026 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü ilk kez giyip evden çıktığım anda, düz zeminlerde (fayans, mermer vb.) yürürken ayakkabının zemine adeta vakumlama yaptığını ve her adımda rahatsız edici derecede ses çıkardığını fark e...

Tergan’ın kendi mobil uygulaması üzerinden 17 Şubat tarihinde 5.600 TL tutarında verdiğim tg1702334044 numaralı siparişim, üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ “Yeni Sipariş” statüsünde görünüyor. Ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir SMS veya e-posta bilgilendirmesi yap...

17 Şubat’ta Tergan’ın online sitesi üzerinden iki adet ürün için toplam 3.705,97 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak tg1702334012 numaralı sipariş oluşturdum. Siparişten bu yana altı gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgil...

17 Ocak 2026 tarihinde Tergan’dan deri kadın topuklu çizme satın aldım. Çizmeyi sadece bir gün giyebildim ve topuğunda zedelenme oluştuğunu fark edince 22.01.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderilmek üzere İzmir Hilltown mağazanıza teslim ettim. Ürüne en geç 21 gün içinde dönüş yapılacağı bilgisi ...

13 Şubat’ta Ankara Ankamall Tergan mağazasından 8.000 TL tutarında, kredi kartıyla ödemesini yaptığım deri ceket için mağaza görevlileri, ürünün başka bir mağazadan adresime kargo ile gönderileceğini, kargo bilgilerinin iletileceğini ve en geç 17 Şubat Salı günü elimde olacağını söylediler. Ürün ell...

Tergan'dan indirimde deri ceket ve iki tane cüzdan aldım. Cüzdanlar gönderildi. Deri ceket için kalite kontrol aşamasında problem yaşandığını, bu yüzden gönderemeyip iade edeceklerini söylediler ve bu mağduriyetten dolayı 100 TL hediye çeki tanımlayacaklarını belirttiler. Ben de ürünün M bedeninin d...