Tergan Mağazası Ayakkabı Tabanı Yırtılmasına Çözüm Sunmuyor, Tamir İsteği Reddedildi

13.10.2024 tarihinde Tergan’ın Ankara Ankamall mağazasından aldığım ayakkabının taban kısmında yırtılma olduğunu 18.03.2026 tarihinde fark ettim. Ancak yırtığın görüntüsünden, bu sorunun fark ettiğim tarihten daha önce oluştuğu açıkça anlaşılıyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra hem Ankara Ankamall mağazasına giderek ürünü gösterdim hem de müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen her iki taraftan da yapabilecekleri bir şey olmadığı yönünde olumsuz dönüş aldım. Severek kullandığım ve tasarımından memnun olduğum bu ayakkabının bu şekilde taban kısmından yırtılması ve sonrasında çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben ayakkabımı gerçekten sevdiğim için değişim ya da iade değil, tabanın tadilatının yapılarak tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ürünün tekrar incelenerek, tabanındaki yırtığın onarılması konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.