Siparişim Uzun Süre Beklemede, Kargo Bilgisi Yok Ve İptal İadesi Talebi

Tergan’ın kendi internet sitesi üzerinden 6 Mart tarihinde bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaram tg0603346427 olmasına rağmen, aradan uzun zaman geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve ürün elime ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir işlem yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne kargoya verildiğine dair bilgi alabiliyorum ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapılıyor.

Bu nedenle, ilgili siparişimin hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar uzun süre bekletilmesi sebebiyle siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.