to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Evrak Çantası Teslim Edildi, Değişim Talebim Reddedildi
24.03.2026 tarihinde Tergan’dan online olarak bir evrak çantası satın aldım. Sipariş numaram TG1903353951’dir. Ürünü teslim alır almaz çantanın ön yüzünde üç adet derin tırnak izi olduğunu fark ettim. Ürün bana bu şekilde, kusurlu olarak teslim edildi.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettiğimde, firmalarının değişim yapmadığını, sadece iade edebileceğimi söylediler. Çantayı kampanyalı, yüzde 10 indirimli aldığımı, istersem fiyat farkını ödeyerek yenisini satın alabileceğimi ifade ettiler. Yani teslim aldığım kusurlu ürünün ayıpsız olanıyla değişimi teklif edilmedi.
Ben ürünü bilerek ve isteyerek indirimli de olsa bu haliyle, sıfır ve kusursuz olması beklentisiyle aldım. Kullanılmamış bir üründe, daha ilk teslimatta derin tırnak izleri olması kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle, mevcut kusurlu evrak çantamın, aynı model kusursuz ve ayıpsız bir ürünle değişimini talep ettim ama reddedildi THH nin vereceği kararı ne olacak bekleyip göreceğiz Tergan
Tergan Deri'den aldığım evrak çantası ön yüzünde üç derin tırnak izi vardı. Müşteri hizmetleri değişim yapmayıp sadece iade seçeneği sundu. Ben aynı modeli, kusursuz bir çanta talep ettim ancak reddedildi; fiyat farkı ödeyerek yeni bir çanta almamı önerdiler. Şu anda çözüm beklemiyor, ancak bu durum beni mağdur ediyor.
