Tergan Mağazasının Kusurlu Botu İçin İade Reddi

Yıllardır Tergan markasını tercih eden ve çevreme de tavsiye eden bir müşteriydim; ancak özellikle son dönemde hem ürün kalitesinde hem de müşteri yaklaşımında ciddi bir düşüş yaşandığına bizzat şahit oldum. Mağazada ürünler satılırken materyal ve kullanım şekliyle ilgili verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını, “deri” olarak anlatılan birçok ürünün aslında suni deri olduğunu düşünüyorum.

En son Ankara Optimum AVM’deki Tergan mağazasından bir bot satın aldım. Bu botu yalnızca birkaç kez, üstelik sadece ofis ortamında giymeme rağmen çok kısa sürede deformasyon oluştu. Ürünü incelemeye gönderdiğimde hata olmadığını, kullanıcı hatası bulunmadığını kabul ettiler; ancak buna rağmen para iadesi yapamayacaklarını söylediler.

Hem kusurlu olduğunu kabul ettikleri bir üründe ayıbı kabul etmelerine rağmen para iadesi yapmıyor olmaları, hem de bu süreçte müşteriyi ciddiye almayan bir tavırla hareket etmeleri beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kusurlu çıkan bu botun bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.