to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Gelen Ürün Ve Stok Yokluğu Nedeniyle Sipariş Verilememesi
İnternet üzerinden vermiş olduğum vizon renkli ürün tarafıma yanlış renkte (siyah) gönderilmiştir. Daha sonra ise ürünün stoğu kalmadığı için sipariş verememekteyim. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece üzgün olduklarını ve yapılabilecek bir şey olmadığını iade yapılabileceğini söylediler. Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi sebebiyle de mağduriyetimi buraya iletmek istedim.
Gelişme
14.04.2026 tarihinde yapmış olduğum şikayet üzerine 15.04.2026 tarihinde tarafıma telefonla dönüş sağlanmıştır. Ancak isteğim olan vizon renkte 43 numara ayakkabıyla ilgili yapılabilecek bir çözümün olmadığını sadece iade olabileceğini yinelediler. Tergan.com sitesinde o anlık stokta bulunan ürünün siparişini vermiş olmama ve siparişin onaylanmasına rağmen vizon renkli etiketli kutunun içinden siyah renkte ürünün çıkmasının sorumluluğunu hiçbir şekilde Tergan üstlenmemektedir. Tergan.com yapmış olduğu hatayı sadece kabul etmekte ancak isteğimi yerine getirememektedir. Mağazadan görerek ürün almamın daha mantıklı olduğunu anlamış oldum, bundan böyle siteden alışveriş yapmayacağım netleşmiş oldu.
Yanlış renkte (siyah) bir ürün aldım ve stokta olmadığından değişim talep ettim. Müşteri hizmetleri sadece iade olabileceğini belirtti, başka bir çözüm sunmadı. Bu süreçte hiçbir gelişme yaşamadım ve markanın çözüm odaklı olmadığını düşünüyorum.
