to read complaints and reviews, or file yours. 
13.08.2025 tarihinde Mersin Forum AVM Teknosa mağazasından iPhone 13 aldım ve üzerine kasko yaptırdım. Satış sırasında bana bir powerbank verildi ve bu ürünün Apple ile uyumlu olduğu söylendi. Ayrıca, tekrar bir şarj kablosu almam gerektiği belirtilmedi. Ürünü yaklaşık 20 gün sonra kutusundan çıkarıp kullanmak istediğimde, powerbankın iPhone ile uyumsuz olduğunu ve kablonun da uygun olmadığını fark ettim.
Mağazaya durumu ilettiğimde, 14 gün geçtiği için herhangi bir işlem yapılamayacağı ve yeni kablo almam gerektiği söylendi. O kadar yüksek bir ücret (yaklaşık 45 bin tl) ödeyerek aldığım üründe, bana satış sırasında gerekli bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim, çünkü mağazada hiçbir çözüm sunulmadı.
Powerbankın uyumlu bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
13.08.2025 tarihinde Mersin Forum AVM Teknosa mağazasından Apple 13 telefon alırken, yanında Preo 10.000 Mah powerbank de önerildi ve bu ürünün Apple 13 ile uyumlu olduğu belirtildi. Ancak ürünü telefonumda kullanamadım ve uyumlu olmadığı ortaya çıktı. Durumu mağazaya bildirdiğimde, bana USB girişli kablo almam gerektiği söylendi. Ürünü hiç kullanmadım ve kutusu dahi açılmadı.
Satış sırasında yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Mağaza personelinden ve müdüründen destek almak istedim fakat ilgilenilmedi. Mağaza müdürüyle görüştüğümde bana kablo verileceği söylendi, ancak tekrar gittiğimde müdürün izne çıktığı belirtildi ve yine yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise yalnızca aynı ürünle değişim yapılabileceği iletildi, fakat ben zaten ürünü kullanamıyorum ve açmadım. Ayrıca, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim söylendi.
Yaklaşık 60.000 TL’lik alışveriş yapmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ben ürünümün Apple 13 ile uyumlu bir ürünle değiştirilmesini veya bu ürünü kullanabilmem için gerekli kablonun tarafıma verilmesini talep ediyorum.
6 Ekim Pazartesi günü Kars Teknosa mağazasından iPhone 13 satın aldım. Ancak, ürünün orijinal Apple adaptörü yerine kutudan farklı bir marka yan ürün adaptör verildi. Ürünü açamadığımız için adaptörün markasını göremedik ve bize adaptörün orijinal olmadığı da belirtilmedi. Satın alma sırasında topla...
8 Mayıs 2025 akşamı İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul Teknosa mağazasından iPhone 13 aldım. 10 Mayıs gecesi saat 03:00 civarında telefonumda ekran yanığı, kendiliğinden kapanıp açılma ve şebeke problemleri yaşamaya başladım. Bu sorunlar iki haftada bir tekrarlayacak şekilde belirli aralıklarla deva...
09.11.2023 tarihinde Teknosa Van AVM mağazasından iPhone 13 marka/model telefon satın aldım. Satış sırasında tarafıma cihaz için ek garanti ve kasko hizmeti sunuldu ve 3 yıl içerisinde ücretsiz pil değişimi yapılacağı açıkça belirtildi. 10.01.2025 tarihinde ücretsiz pil değişimi hakkımdan faydalanm...
Teknosa Muğla Rüyapark AVM mağazasından sıfır ürün olarak satın aldığım Apple iPhone 13 marka ve model telefonun, satış sırasında satış danışmanı tarafından kontrolü yapıldıktan sonra üründe herhangi bir problem olmadığı söylendi. Kutuyu elime alıp mağazadan çıktıktan beş dakika sonra, henüz AVM bin...
27.07.2025 tarihinde Ankara Forum AVM Teknosa mağazasından iPhone 13 cep telefonu satın aldım ve aynı anda kasko yaptırdım. Kasko poliçemde 14 gün içinde koşulsuz iptal hakkım olduğu açıkça belirtiliyor. Satın alma işleminden sonra, yasal süresi içinde (2 gün sonra) mağazaya giderek kaskoyu iptal et...
Yorumlar